Harddisks Synology plotseling leeg

Status
Niet open voor verdere reacties.
M

Mark19

Gebruiker
Lid geworden
22 mrt 2008
Berichten
475
Een jaar geleden heb ik een Synology DS214 aangeschaft met 2 nieuwe harddisks. Ik heb toen een backup gemaakt van al mijn filmopnamen en fotomateriaal. (zo'n 1,2Tb) Daarna heb ik de NAS uitgezet en dacht dat ik al mijn kostbare gegevens goed opgeslagen had. Toen ik 3 maanden later van een werkdag thuis kwam hoorde ik tot mijn grote verbazing dat de NAS aan stond en dat er volop harddisk activiteiten plaats vonden. Ik heb toen de stekker uit het stopcontact getrokken en verder niet meer op de harddisk gekeken. Vandaag (9 maanden later) heb ik mijn NAS weer 's aangezet om backups te maken en zag tot mijn grote verbazing dat beide harddisks (welke in raid lopen) volledig leeg zijn. Alleen één mapje genaamd video staat er nog op. Al mijn kostbare onvervangbare foto en video opnamen zijn dus verdwenen. Heeft iemand een idee wat er gebeurt kan zijn ? En hoe dit op te lossen. Ik ben bang dat ik alle data kwijt ben.... :-(


Alvast bedankt voor uw reactie/advies.

Mvrgr. Mark
 
Laatst bewerkt:
Data recovery op een NAS met schijven in een RAID opstelling is voor een particulier bijna niet te recoveren. Mijn dringende advies als je data belangrijk voor je is. Stop met experimenteren wat alles wat je onderneemt (zelfs de synology aanzetten) zal de data verder beschadigen en de kans op herstel verkleinen. Stuur de schijven (of hele apparaat) naar een goed en deugdelijk bedrijf dat gespecialiseerd is in datarecovery. Zij kunnen inschatten of er een (deel) van de data is terug te halen.

1) Een kopie van bestanden op welk medium dan ook is GEEEEEEEEEEEEEEN backup. Deze opmerking is niet alleen aan jou gericht maar ook aan de vele andere forum leden die hier dagelijks komen met soortgelijke vragen. Ik blijf hopen dat het een keer door de MODs wordt opgepakt en als sticky op de voorpagina verschijnt.
2) Controleer altijd of een backup ook terug te zetten is
3) Trek nooit zomaar stekkers uit een stopcontact, tenzij je 100% zeker weet dat er bijv. onbedoeld een format is gestart o.i.d.
 
Toevoeging aan verhaal RogerS: Ik heb liever minder opslagruimte op een NAS dan een onbruikbare backup als 1 van de harde schijven in de NAS het begeeft.
Dus ik zou (afhankelijk wat de mogelijkheden van de NAS zijn) zelf altijd RAID1, RAID5 of RAID10 instellen, maar nooit RAID0.
RAID1 heeft (nu al zo'n 6 keer in een jaar of 12) de data gered bij een vriend van me met een Synology, waarbij (door warmte/slijtage/andere oorzaken) telkens 1 van de 2 harde schijven in zijn Synology het begaf.

Voor de rest sluit ik me aan bij RogerS over niet zelf gaan doen maar uitbesteden. Overigens begrijp ik uit je verhaal dat je RAID set blijkbaar nog helemaal goed is, en dus fysieke (harddisk- etc.) problemen niet de reden kunnen zijn waarom de data van je NAS verdwenen is.
Als ik mag speculeren over die "stond aan na 3 maanden":
De NAS is via Wake-on-Lan (niet beschikbaar in Synology DS216se, DS115j, DS214se, EDS14, RS812, RS212, DS212j, DS112j) aangezet door een of ander virus of door een experiment van een huisgenoot of gewoon aangezet door een huisgenoot. [Ik dacht even aan een stroomstoring, maar Synologies zijn niet in te stellen op automatisch opstarten na stroomstoring als ze "netjes" zijn uitgeschakeld. Jij moet toen initieel de NAS "netjes" hebben afgesloten, dus die optie kan het niet zijn.]

Wat er daarna gebeurd met het apparaat kan ik niet over speculeren, maar zou evt. kunnen zijn een virus of huisgenoot bestanden is gaan wissen. Ook kan het zijn dat er een RAID-rebuild plaatsvond op dat moment (harddisk als failed bevonden, die later weer als healthy is bevonden, dus die harddisk wordt weer in RAID-set opgenomen, incl. synchronisatie van data), maar zo'n rebuild kan alleen bij RAID1, RAID5 of RAID10 sets, niet bij RAID0.

Tijs.
 
Laatst bewerkt:
Nog even deze toevoeging: een NAS raakt al zijn gegevens kwijt als een pc die toegang heeft tot die nas besmet raakt met ransomware.
Hetzelfde geldt trouwens voor gegevens die in de cloud zijn opgeslagen.

De enige echte backup van gegevens is via een externe HD die na het maken van de backup losgekoppeld wordt en op een fysiek andere plaats opgeborgen wordt dan waar de pc staat (in een ander huis dus i.g.v. inbraak of brand).
 
Met ransomware raken je bestanden onleesbaar (want versleuteld), ze raken niet kwijt en dus zie je ook geen lege schijven. Er is dus iets anders aan de hand.

En @srpchulp. Ga eens wat boeken lezen over backup. Krijg er langzaamaan een beetje een sik van hier op de site, van alle goedbedoelde adviezen om bestanden op een HD een backup te noemen. Het is en blijft enkel een kopie van je bestanden en dat is dus iets heel anders dan een backup.
 
beste Rogers, kunt u me dan eens precies uitleggen wat het verschil is tussen een backup en een kopie.
 
Laatst bewerkt:
Ja hoor.

Als je steeds een kopie van iets maakt en het raakt besmet met bijv. ransomware dan ben je je originele bestand en de kopie ook meteen kwijt. Zeker als die kopie ook nog op een beschrijfbaar medium staat en aan het systeem gekoppeld is.

Natuurlijk maak je bij een backup in technische zin ook een kopie van een bestand, maar je hebt dan in ieder geval de vorige versies nog (die niet geinfecteerd zijn bij ransomware), en een signaal dat er iets mis is (je backup is ineens wel heel erg groot), en het is opgeslagen in een formaat waar ransomware (voorlopig) niks mee kan. En dan heb ik het natuurlijk nog niet over de externe harddisks die na het afkoppelen opeens niet meer leesbaar blijken en meer van dat soort dingen.
 
@RogerS en srpchulp.

Volgens mij bedoelen jullie hetzelfde.

Ik denk dat RogerS meer viel over de zin 'een NAS raakt al zijn gegevens kwijt als een pc die toegang heeft tot die nas besmet raakt met randsomware'. Waar natuurlijk had moeten staan dat de data dan versleuteld wordt (Naar ik aan mag nemen. Ik heb persoonlijk geen ervaring met een NAS).

Ongelukkig geformuleerd lijkt mij. Maar allebei verwijzen jullie er naar dat er pas gesproken kan worden van een back-up, bij offline storage van periodieke kopieën.
 
[...]dat er pas gesproken kan worden van een back-up, bij offline storage van periodieke kopieën.
Klik om te vergroten...

Vind ik een mooie omschrijving. Daarbij dan dat dat backup-medium (externe harde schijf, memory-stick, tape etc.) liefst na afloop van het backuppen off-site wordt bewaard, dus dat bij brand of inbraak of wateroverlast etc. het backup-medium niet in hetzelfde pand aanwezig is als waar de bronbestanden staan.

Tijs.
 
Heren, het ging mij voornamelijk over de opmerking "Het is en blijft enkel een kopie van je bestanden en dat is dus iets heel anders dan een backup."
Een goeie backup hoort juist een exacte kopie te zijn van de operationele situatie. Rogers heeft dat in zijn laatste antwoord ook min of meer toegegeven.

Maar laat mij dat met een voorbeeld uit de praktijk illustreren.
In het verleden heb ik voor bedrijven de ultieme vorm van back-up gemaakt: een hot stand-by voor een drukke web site en een uitwijk bij het CUC voor een verzekeringsmij. Voor beide situaties is het essentieel dat de back-up configuratie qua systeem software, applicaties en databases een exacte kopie van de operationele situatie is. Als het geen exacte kopie is dan heb je geen goed werk geleverd.

Hetzelfde geldt natuurlijk ook voor de dagelijks backup van de databases van een bedrijf: de backup van de database behoort een exacte kopie te zijn van het moment van backuppen. Zou een mooie boel worden als je een restore doet en je ziet dat je wat anders hebt dan toen je de backup maakte.

Dus ja, een goeie backup is een altijd exacte kopie van de operationele situatie.
 
Mark19 zei:
Een jaar geleden heb ik een Synology DS214 aangeschaft met 2 nieuwe harddisks. Ik heb toen een backup gemaakt van al mijn filmopnamen en fotomateriaal. (zo'n 1,2Tb) Daarna heb ik de NAS uitgezet en dacht dat ik al mijn kostbare gegevens goed opgeslagen had. Toen ik 3 maanden later van een werkdag thuis kwam hoorde ik tot mijn grote verbazing dat de NAS aan stond en dat er volop harddisk activiteiten plaats vonden. Ik heb toen de stekker uit het stopcontact getrokken en verder niet meer op de harddisk gekeken. Vandaag (9 maanden later) heb ik mijn NAS weer 's aangezet om backups te maken en zag tot mijn grote verbazing dat beide harddisks (welke in raid lopen) volledig leeg zijn. Alleen één mapje genaamd video staat er nog op. Al mijn kostbare onvervangbare foto en video opnamen zijn dus verdwenen. Heeft iemand een idee wat er gebeurt kan zijn ? En hoe dit op te lossen. Ik ben bang dat ik alle data kwijt ben.... :-(

Alvast bedankt voor uw reactie/advies.

Mvrgr. Mark
Klik om te vergroten...
Vreemd verhaal, als er op de schijven is geschreven is dat niet zomaar weg en wie of wat heeft dat ding dan aangezet, ook na aanzetten zal er niet zomaar data verdwijnen.
https://www.synology.com/en-global/knowledgebase/DSM/help/DSM/StorageManager/volume_diskgroup_repair
En idd, schakel een data recovery bedrijf in als je de bestanden wilt hebben.
 
Inderdaad een vreemd verhaal.
Een NAS die uitgezet is (fysiek neem ik aan, de schakelaar om) gaat niet zo maar vanzelf aan.
Het betreft hier geen bedrijfssituatie, als ik het zo lees, want dan zou de NAS in een beveiligde omgeving staan, maar een doorsnee thuis-situatie.

Dan denk ik het eerst aan (klein)kinderen of een neefje of zo, die nieuwsgierig was wat dat nu weer is en de schakelaar van de NAS omzet. Dat lijkt mij de meest voor de hand liggende oorzaak.
Een in werking zijnde HD-configuratie abrupt stoppen kan heel goed dit probleem veroorzaakt hebben. Misschien stond die NAS wel een of ander systeemutility te draaien.

De NAS naar een recoverybedrijf lijkt mij een erge dure oplossing voor een huis-NAS.

Alle reden overigens om ook een NAS te backuppen.
 
Laatst bewerkt:
Bedankt voor de vele reacties.
De NAS is inderdaad spontaan opgestart. Ik had de voedingsstekker in het stopcontact gelaten, en toen ik thuis kwam hoorde ik dat de NAS draaide nadat deze wegens tijdsbestek maandenlang uit had gestaan. Toen ik dat zag vond er volop harddiskactiviteiten plaats, en vermoede dat de NAS gehacked was. Mijn berichtgeving was overigens onvolledig. Ik heb ik de NAS toen via de frontschakelaar uit gezet. Het duurde even voordat de NAS uit ging (waarschijnlijk omdat deze net zoals Windows eerst moest afsluiten voordat het systeem uitgeschakeld werd) en daarna de stekker uit het stopcontact getrokken.
Het kan niet anders dan dat de NAS op afstand opgestart is aangezien ik alleenwonend ben en deze in een afgesloten meterkast staat.
Hoe dan ook.... de gegevens op de NAS zijn spoorloos. Ik vrees dat als ik een van beide harddisks ter recovery aanbied dat me dit een vermogen gaat kosten. (was ongeveer 800Gb aan informatie)
Ik denk dus maar dat ik dat uit mijn hoofd zet en maar accepteer dat ik alle gegevens en foto's kwijt ben.

Nogmaals hartelijk dank voor jullie advies.

Mvrgr. Mark
 
Laatst bewerkt:
Mark19 zei:
Ik denk dus maar dat ik dat uit mijn hoofd zet en maar accepteer dat ik alle gegevens en foto's kwijt ben.
Klik om te vergroten...

toch wel vreemd dat je het dan dit noemde:
Mark19 zei:
Vandaag (9 maanden later) heb ik mijn NAS weer 's aangezet om backups te maken
Klik om te vergroten...
Dat zou betekenen dat je alleen maar bestanden verplaatst hebt naar de NAS.... ? Ben uiteraard niet de enig die dit bevreemdt.. srpchulp schrijft nog zijn backup story.
Je schreef dat ze in RAID staan. En je hebt hem weer aangezet en zag jouw probleem.
Heb je al een reset zonder dataverlies geprobeerd zodat de configuratie zich herstellen kan?
http://www.laptopshop.nl/vragen/341092/3156735/synology-ds214.html
Disk Station Manager herinstalleren
Als de DS214 totaal niet meer reageert en na de eerste reset ook niet te benaderen is, kan je Disk Station Manager herinstalleren, het besturingssysteem is dan dus volledig hersteld.
Ook met deze reset verlies je geen data.
Je drukt de reset knop achter op je Synology 4 seconden in totdat je een piepend geluid hoort.
Vervolgens druk je binnen 10 seconden de reset knop nogmaals 4 seconden in.
Je zult zien dat de statusled op de DS214 oranje gaat knipperen.
Je opent de Synology Assistant, deze geeft aan dat de configuratie verloren is.
Dubbelklik op de Diskstation om de installatie wizard te doorlopen op een nieuwe Disk Station Manager te installeren
Klik om te vergroten...

Check dit nog even in de handleiding!!!!!
Want veel NAS-stations formatteren alles juist... ik weet het echt niet hier.
Er is een demo van DSM:
https://a83.demo.synology.com:5001/
Kijk daar eens rond.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
                    Steun ons                    

Nieuwste berichten

Terug
Bovenaan Onderaan