Microsoft heeft een oplossing gepubliceerd voor het volgende probleem met Outlook Express; "Het wachtwoord wordt ingevoerd, de optie bewaren is aangevinkt, maar later blijkt dat dit niet wordt onthouden".
De bewerking gaat als volgt;
# Sluit alle programma’s af
# Klik start en vervolgens op "uitvoeren"
# Type: regedit, en klik dan op OK
Maak eventueel een reservekopie van het Windows register
# Zoek (en klik op) de volgende registersleutel:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected Storage System Provider
# Klik, in het bewerken menu, op: machtiging
# Klik op de registersleutel van degene die is ingelogd en zorg dat zowel "Lezen" als "Volledig beheer" op "Toestaan" staan
# Klik op "Geavanceerd"
# Kijk of bij de huidige gebruiker de optie "Volledig beheer" in de Machtiging kolom staat
# Kijk of deze sleutel (en subsleutels) in de kolom "Toepassen" staan
# Klik (om te selecteren) het vakje voor "Machtigingen voor alle onderliggende objecten opnieuw instellen en doorgeven van overneembare machtigingen inschakelen" aan
# Klik vervolgens op Toepassen, en dan op OK als er een prompt verschijnt om verder te gaan
# Klik nogmaals OK, en daarna nog één keer op OK
Dubbelklik op de "Protected Storage System Provider"-sleutel om deze te openen
# Klik op de gebruikers sub-sleutel die direct onder de Protected Storage System Provider sleutel staat
# Klik op Delete in het Edit menu, en dan op Ja in het waarschuwingsvenster
# De gebruikers sub-sleutel ziet er ongeveer zo uit:
S-1-5-21-124525095-708259637-1543119021-16701
NOTE: Voor elke gebruiker op de computer aanwezig zal er een sub-sleutel aanwezig zijn in de Protected Storage System Provider sleutel. Om het probleem te verhelpen zal elke gebruikers sub-sleutel verwijderd moeten worden.
In het Bestand menu, klik Exit en herstart dan de computer.
Om nu weer het wachtwoord te kunnen invoeren moet Outlook Express opnieuw worden opgestart, en bij de eigenschappen van het account het wachtwoord opnieuw worden ingevoerd.
Vergeet niet een vinkje te plaatsen bij Wachtwoord onthouden.