Goedemiddag,
We hebben een Lenovo G500s laptop met windows 8.1
Na het wegvallen van internet sloeg de laptop vast, reboot door 10 sec de power knop in te drukken was het enige dat hielp. Vanaf dat moment start de laptop op, geeft aan dat automatisch herstel gestart wordt, gaat verder naar volledig zwart scherm en na enkele tijd ( wisselend) verschijnt er heel kort een blauw scherm en de cyclus begint weer van voor af aan. De laptopt komt nooit zover dat je bijvoorbeeld de veilige modus o.i.d. kunt bereiken.
Zoon lief heeft alle bestanden van zn studie op de latop staan dus behoud van deze bestanden is van groot belang, Lenovo geeft aan dat hen dat niet gaat lukken en dat ten alle tijden de bastanden verloren gaan.
Iemand nog enig idee wat we kunnen proberen?
We hebben een Lenovo G500s laptop met windows 8.1
Na het wegvallen van internet sloeg de laptop vast, reboot door 10 sec de power knop in te drukken was het enige dat hielp. Vanaf dat moment start de laptop op, geeft aan dat automatisch herstel gestart wordt, gaat verder naar volledig zwart scherm en na enkele tijd ( wisselend) verschijnt er heel kort een blauw scherm en de cyclus begint weer van voor af aan. De laptopt komt nooit zover dat je bijvoorbeeld de veilige modus o.i.d. kunt bereiken.
Zoon lief heeft alle bestanden van zn studie op de latop staan dus behoud van deze bestanden is van groot belang, Lenovo geeft aan dat hen dat niet gaat lukken en dat ten alle tijden de bastanden verloren gaan.
Iemand nog enig idee wat we kunnen proberen?