Er is namelijk ook nog zoiets als de 'economische levensduur' van een apparaat (zie kader). Dat wil zeggen dat je als consument mag verwachten dat jouw tv niet binnen twee jaar stukgaat, of dat je wasmachine het minstens drie jaar goed doet, gesteld dat je de apparatuur op normale wijze hebt gebruikt. ,,Er wordt natuurlijk wel eerst gekeken naar wat er aan de hand is. Vaak worden de kosten van reparatie of vervanging dan door verkoper en koper gedeeld", schetst Oolders. Recht halen Als consument sta je dus sterker dan je denkt. Laat je dan ook niet afpoeieren door assertief of niet-coöperatief winkelpersoneel. Vraag naar de bedrijfsleid(st)er. Of bel met het hoofdkantoor als je in de winkel nul op het rekest krijgt. En mocht je ook daar niet worden gehoord, kijk dan of de winkel in kwestie is aangesloten bij een brancheorganisatie. Vaak kennen zij een klachtenreglement en een onafhankelijke geschillencommissie, die zich desgevraagd over de klacht buigt.
Had ik ook al naar gekeken.
