Geachte ##########,
Bedankt voor uw e-mail aan de Xbox klantenservice.
Wij begrijpen uit uw mail dat uw Xbox 360 console geen toegang meer heeft tot Xbox LIVE. De service kan alleen bereikt worden met een orignele Xbox of Xbox 360 console of door met uw account in te loggen op xbox.com. Wanneer u gebruik maakt van de online service via een orignele Xbox of Xbox 360 console dan verklaart u dat u geautoriseerde software en hardware gebruikt en dat uw software en hardware niet op ongeautoriseerde manier zijn aangepast (hiermee wordt niet bedoeld: officiële reparaties, upgrades en downloads).
Elke poging om de hardware of software van de originele Xbox of Xbox 360 console of de service uit elkaar te nemen, afleidingen hiervan te maken, reverse engineering te bedrijven, aan te passen, te sublicenseren, te distribueren of voor andere doeleinden te gebruiken, is ten strengste verboden en kan resulteren in het beëindigen van uw account en/of uw mogelijkheid de service te bereiken via de originele Xbox of Xbox 360 console en zelfs tot het nemen van gerechtelijke stappen door Microsoft.
Helaas kunnen wij wanneer een console eenmaal gebanned is deze ban niet opheffen. Om de Xbox LIVE gebruiksrechtovereenkomst en de Xbox LIVE gedragscode nog eens in te zien, kunt u de volgende links bezoeken:
http://www.xbox.com/nl-NL/live/legal/xboxComTOU.htm
http://www.xbox.com/nl-NL/live/legal/codeOfConduct.htm.
Met vriendelijke groet,
Andreas
Xbox Service en Support Team
Voor meer informatie over de online ondersteuning, onze diensten of hoe u contact met ons op kunt nemen, gaat u naar
http://www.xbox.com/support/contact/.
Wist u al dat u uw console online kunt registreren, online een reparatie kunt aanvragen of de status van uw reparatie online kunt inzien? Ga hiervoor naar:
https://service.xbox.com/servicehome.aspx?mkt=nl-nl.
Play Safe: Speel veilig: Let op dat wij nooit naar uw Windows Live ID en wachtwoord zullen vragen, behalve op Microsoft-websites (billing.microsoft.com, Xbox.com) die zijn beveiligd door gecodeerde pagina's. U herkent deze aan het slot-icoon op de website en aan het adres dat begint met
https://login.live.com.