DELL Vostro herkent wel/niet netwerkadapter

[theo57]

Inmiddels beetje moedeloos.
½ jaar terug nieuwe DELL vostro (win7 prof) gekocht.
1e paar maanden alles ok.
Sinds paar maanden wordt (na opstarten) internetadapter niet herkent.
Na herinstallatie van de DELL-driver (R282233) en herstart, soms ok.
Als dat niet helpt, dan kies ik een herstelpunt, dat lukt dan wel na 2-3 keer.

Heb natuurlijk andere kabels, aansluitingen, poorten, etc. geprobeerd: maakt niet uit. Een oude PC werkt op alle kabels/poorten probleemloos.

Paar dagen geleden werd opeens ook de videokaart niet meer herkent, automatische overschakeling op windows standaarddriver. (Monitor = Philips 223E met eigen driver).
Herinstallatie DELL-driver R291659 en het werkt weer, maar voor hoelang...?

Gisteren voor de zoveelste keer per mail contact gehad met DELL.
Reactie komt op zich steeds snel, alleen tot nu toe zonder resultaat.
Daarom aan DELL voorgesteld om deze PC terug te zenden in ruil voor andere.
kan PC nl. niet missen.
Dat kan (wil) men niet. Moet PC opsturen en rekening houden met een reparatietermijn van 3 weken. Zo'n termijn loopt meestal nog wel uit en dat schept voor mij een groot probleem.
Vandaar deze 'noodkreet': Iemand enig idee??

Dank/groet,

Theo

 

[AndreazZz]

Zijn het onboard apparaten of pci-kaarten?

 

[theo57]

Dag Andreazz,

Ben daar niet zo in thuis, even op dell.nl gezocht naar het model, zie link.

http://www.dell.com/nl/bedrijven/p/vostro-460/pd

Hoop dat je hier wat mee kunt.

Dank/Groet,

Theo

 

[AndreazZz]

Probeer deze driver eens te installeren. Misschien werkt het.

 

[theo57]

Dank, maar ik wacht daar wel even mee tot in het weekend.
Na installatie is vaak een herstart vereist en juist dan gaat het fout.
Ik laat de pc tot weekend gewoon aanstaan, hopelijk blijft verbinding zolang intact.

groet,

Theo

 

[theo57]

Opgelost!

Andreazz,

Met DELL werd het verder niets, uiteindelijk zo'n 20 emails verzonden, 55 min. aan de extra kosten telefoonlijn, allemaal zonder resultaat.

Voordat ik de pc zou opsturen (reken maar op een maand weg) besloor ik nog één poging te wagen, gisterochtend PC-(reparatie)zaak in de buurt gebeld.

Die kwam gistermiddag laat. Hoorde het probleem aan en keek naar apparaatbeheer.
Zag daar direct al een geel ! staan, niet goed. Stond niet 1 apparaat in.

Heeft vervolgens op de DELL site de chipset driver R284334 gedownload en geinstalleerd.
Herstart, alles werkte, vanochtend opnieuw opgestart, werkt nog steeds.

Waarschijnlijke oorzaak: probleem begon kort na een automatische update van WIN7
Die link leg ik nu, omdat PC-man daarnaar vroeg.
Wellicht iets om te onthouden.

DELL, kan daar nog iets van leren...., zowel qua echte dienstverlening als kennis.

Dank voor je hulp,

groet,

Theo