dell xps laptop, loopt vast.

[j0p13]

hey allemaal,

Me broer is voor 4 maanden weg, en in die tussentijd mocht ik zijn computer gebruiken.
Nu (na ongeveer 2 maanden) doet de laptop het niet meer. Het begon allemaal dat hij vastliep en niks meer deed, dus ik drukte hem uit en herstarten hem weer, na 10 minuten bleef hij weer vastlopen en deed ik hem weer uit.
Toen starte ik hem met veiligheidsmodus op en hij deed het goed, daarna probeerde ik het weer, ook met veiligheidsmodus, en nu blijft hij na dat ik hem heb aangeklikt van veiligheidmodus, gelijk hangen, je ziet wel een de cursor in beeld die kan je bewegen maar voor de rest doet hij helemaal niks. ,
De laptop is ongeveer half jaar oud, en ik heb niks raars gedaan met de laptop!
Weet een van jullie wat er aan de hand kan zijn?
alvast heeel erg bedankt
groeten!

 

[Ommeren]

Gelukkig zit er nog garantie op .....
Aangezien hij ook niet meer in veilige modus opstart kennelijk kan je geen installatieherstel plegen kennelijk.
Dat wordt moeilijk adviseren dus ....

Tip:
Niet meer gebruiken tot broer terugkomt .... en dan een recovery om vast te stellen of het een hard- of software probleem is.
Is het een hardwareprobleem dan valt dat onder garantie.
Is het een softwareprobleem dan is het op dat moment w.s. ook opgelost.