Goedemiddag allen,
Na wat stoeien kom ik er niet uit en wil ik jullie graag om hulp vragen...
Ik werk op een contact center waar we scores bijhouden van onze agents.
Nu wil ik graag een sheet maken waarin scores uit hun persoonlijke scoresheet worden gehaald en in een centrale sheet wordt weergegeven.
Ik heb dus een persoonlijke scoresheet en een overviewscoresheet. De persoonlijke sheets worden volgens afspraak opgeslagen op een bepaalde locatie volgens een bepaald patroon (in dit geval de gebruikersnaam.xls).
Omdat we in een omgeving zitten waarin er vaak mensen bijkomen en weggaan heb ik een datablad gemaakt waarin alle namen van alle agents in staan. Als er iemand weggaat kan het dus zo zijn, dat de volgorde veranderd.
Nu wil ik iets bedenken waardoor de verwijzing naar de persoonlijke scoresheet dynamisch is; als A nu op regel 1 staat moet zijn score op regel 1 komen te staan, maar als hij volgende maand op regel 2 staat (omdat er iemand bij is gekomen bv) dan moeten zijn resultaten op regel 2 komen te staan.
Het is allemaal heel erg warrig zoals ik het omschrijf, misschien schept bijlage wat verheldering...
Alvast bedankt en ik hoop dat er iemand is die weet wat ik nou eigenlijk bedoel...
Na wat stoeien kom ik er niet uit en wil ik jullie graag om hulp vragen...
Ik werk op een contact center waar we scores bijhouden van onze agents.
Nu wil ik graag een sheet maken waarin scores uit hun persoonlijke scoresheet worden gehaald en in een centrale sheet wordt weergegeven.
Ik heb dus een persoonlijke scoresheet en een overviewscoresheet. De persoonlijke sheets worden volgens afspraak opgeslagen op een bepaalde locatie volgens een bepaald patroon (in dit geval de gebruikersnaam.xls).
Omdat we in een omgeving zitten waarin er vaak mensen bijkomen en weggaan heb ik een datablad gemaakt waarin alle namen van alle agents in staan. Als er iemand weggaat kan het dus zo zijn, dat de volgorde veranderd.
Nu wil ik iets bedenken waardoor de verwijzing naar de persoonlijke scoresheet dynamisch is; als A nu op regel 1 staat moet zijn score op regel 1 komen te staan, maar als hij volgende maand op regel 2 staat (omdat er iemand bij is gekomen bv) dan moeten zijn resultaten op regel 2 komen te staan.
Het is allemaal heel erg warrig zoals ik het omschrijf, misschien schept bijlage wat verheldering...
Alvast bedankt en ik hoop dat er iemand is die weet wat ik nou eigenlijk bedoel...