Error melding bij Live update NAV 2004

Status
Niet open voor verdere reacties.
J

janky

Gebruiker
Lid geworden
26 jul 2001
Berichten
236
Na een update van Norton AV van 2003 naar 2004 kan ik geen live update meer krijgen.
Komt met de melding Error LU 1844.
Bij de vorige update van 2002 naar 2003 geen probelemen gehad.
Als ik hem moet deinstalleren hoe is dan de volgorde?
Eerst 2004 via software/configuratie en dan de tool voor 2003?
En bij een nieuwe installatie beginnen met de versie 2002 en daarna 2 upgrades?
 
Volgens mij is het echt niet nodig dat je hierna 2002 er nog opzet. En ook 2003 ook niet.
Die verwijdertool voor 2003 helpt trouwens niet voor 2004.
Kijk eens rond bij Symantec op de site daar staat uitleg genoeg.
Mij lijkt, uninstall doen. register uitkammen (na backup gemaakt te hebben). Afsluiten en weer opnieuw beginnen. Er is een tread over geweest.
Kijk even bij zoeken naar de naam Saldos. Dan krijg je het antwoord kant en klaar.
Er zal wel een onderwerp zijn zoals hellup Norton wil er niet af of zo ;)
 
Ben aan het zoeken geweest bij Symantec voor ik hier het probleem heb gepost.
Na het " upgraden" van nav 2003 naar 2004 wat ik volgens bijbehorende handleiding heb gedaan(gaf tijdens installatie aan dat hij bestanden overschreef van 2003)wilde ik live update binnenhalen.
Gaf toen een error 1814. Gekeken wat te doen.
Oplossing: Lusetup exe downloaden.
Live update uit software verwijderd, lusetup gedraait maar nu krijg ik bij liveupdate de melding error Lu 1844,en kan geen update binnenhalen.
In de status van Nav heeft alles een groene vink.
Ook op onderliggende submap live update staat alles goed aangevinkt.
Vandaar mijn vraag als ik Nav wil verwijderen en voor alle duidelijkheid het gaat hier om een upgradeversie naar 2004 hoe kan ik die het beste verwijderen.
Heeft iemand hier ervaringen mee?
 
Het enige wat je kunt doen is heel hard SALDOS roepen.
Hij is de expert.
Heb je wel hier al op de site gekeken? Dit was echt een gelijkend probleem.
 
janky,

krijg je LU1844: This Product prevented LiveUpdate from updating it. Check your subscription status for this product."?

of

"LU1844: While the virus definitions were being downloaded, an error occurred. Please try running LiveUpdate again later."?

of

"LU1844: The update list for this product is corrupted."?


Lees dit maar even:
http://service1.symantec.com/SUPPOR...88256d5f00811b4b?OpenDocument&src=bar_sch_nam

Mocht nav 2004 toch perse willen verwijderen dan moet je dat doen door naar start-alle programma's-norton antivirus-norton antivirus verwijderen.

En mocht dit niet lukken omdat je bijvoorbeeld al dingen hebt verwijder ervanm, ga dan naar start-zoeken-en zoek naar norton en symantec en verwijder alles wat je ziet daar.

ga dan naar start-regedit

en verwijder hkeylocalmachine\software\symantec en verwijder ook hkeycurrent user\software\symantec

En je probleem is dan opgelost. Je kunt nu de andere nav installeren.
 
Bedankt Saldos voor je reactie.
Was naar deze site al doorverwezen via link die hij aangaf bij de error Live Update.
Een aantal opties dus gedaan, lusetup opnieuw erop, update file handmatig opgehaald en gedraaid via site
symantec, datum abbonement is correct, dus het wordt verwijderen en opnieuw installeren.
Maar als ik alles verwijder incl. de reg. bestanden die jij aangeeft kan ik toch niet alleen een "upgrade"versie erop zetten, dan mist hij toch een basis of zie ik dat nou verkeerd?
 
nee janky :D
Veel mensen denken dat je norton erop moet hebben om een upgrade te doen.
Dat is dus niet zo.
Een upgrade betekend gewoon dat NAV goedkoper is dan de gewone NAV die je koopt, omdat er dus al een Norton op zit.
Dus een upgrade is hetzelfde als een nieuwe norton versie, alleen de prijs is anders.

Sterker nog: je kunt Norton altijd het beste eerst verwijderen voordat je een upgrade erop zet om problemen als deze te voorkomen.
 
Nou Saldos, dan behoor ik dus echt tot die groep mensen!!
Ik ben altijd in de veronderstelling geweest dat je een volledige versie nodig had om een upgrade te kunnen gebruiken en ik ben er van overtuigd velen met mij.
Maar goed als jij als Norton specialist het zegt vertrouw ik er op en ga ik zo te werk.
Ook namens degene die deze problemen met Norton op z'n pc heeft bedankt, bij mij loopt NIS 2004 nog altijd prima dank zij jouw hulp een tijd geleden!:)
 
Ik snap de vraag van Janky wel, als je alles verwijdert zoals beschreven, hoe kan je dan een upgrade installeren, dan zit er toch niets van Norton op je pc? Een upgrade is toch niet hetzelfde als een volledige versie? Of zie ik nou iets over het hoofd?
 
Vaak zijn upgrade's hetzelfde als een full evrsion.

Echter sommige programma's willen dan in de pc kijken of je daadwerkelijk al een versie hebt.


Maar de programma's voor zich zelf zijn idem dito gelijk aan elkaar
 
Bedankt Gezina, ben blij dat ik dus niet de enige ben die deze theorie gedachte heb, vandaar expliciet mijn vraag daarover.
Kan daarover bij Symantec dus niets vinden hoe de procedure is na het verwijderen van de basisversie met daarna 2 upgrades. Ik neem toch aan dat er iets in die basisversie zit waaraan norton herkend dat je al een gebruiker bent van dit programma?
Zouden flink wat euro's schelen als je i.p.v. een geheel programma voortaan net zo goed een upgrade kan kopen??
Bij windows moet je toch ook een basisversie hebben wil je een upgrade kunnen installeren?Zou alleen een registratie dan voldoende zijn? Misschien wel bij de engelse versie waarin ze zover als ik gelezen heb een activeringscode hebben in gebouwd maar ik heb dus de Nederlandse Versie!
 
Ja Janky, jouw vraag zat me heftig dwars! :D Zoals ik het nu begrijp is regsitratie van je vorige Norton voldoende om de upgrade te doen en als het niet zo is/hoeft hoor ik het ook graag!

Activeren is nu alleen in de Engelse versies, dus no worries hierover.
 
Je hebt hetzelfde met Windows. Ik kreeg de tip: koop een upgrade. Kost veel minder en het enige wat je hoeft te doen is 1 tel de '98 cd erin doen.
Werkt perfect.
 
Laatst bewerkt:
Dit artikel had ik ook gevonden hoor Saldos maar geeft de unistall van NAV 2003 aan.
Aangezien er een upgrade van 2004 inmiddels opstaat brengt dat bij een gewone gebruiker de nodige verwarring.
Om alles eraf te krijgen moet je dus in eerste instantie alles via software verwijderen en dan de rest via regedit.(procedure 2004)
Maar het is me nu duidelijk en ga kijken of ik de upgrade er weer op krijg.
Allemaal bedankt voor jullie hulp.
 
Laat even weten of het is gelukt, ben zeer nieuwsgierig aangezien ik straks ook moet upgraden! :)
 
Gezina, zou effe laten weten hoe het verder is gegaan met die upgrade.
Ben er zelf heen gegaan en nog eens goed gekeken wat en hoe ze een aantal stappen hadden gedaan in die upgrade versie.
Heb lusetup er weer afgehaald en opnieuw gedraaid , een virusdefinitie van de site van symantec gedraaiid en die pikte hij.
Bij het handmatig update ophalen in status van Nav gaf hij toen aan dat hij geen virusdefinities meer had omdat die er al op stonden. Dus geen error meer.
Vanochtend haalde hij keurig automatisch de update binnen.
Dus geen uninstal hoeven te doen.
Kan dus ook niet zeggen hoe het gaat met alleen upgrade installleren, maar ik blijf benieuwd hoe dat dan gaat.
Wie weet lees ik dat ooit toch nog eens op het forum.
In ieder geval bedankt voor de hulp.
 
Janky bedankt voor het uitvoerig melden hoe je het hebt opgelost, weliswaar niet via een 'kale' upgrade maar in dit geval is het belangrijker dat de boel weer draait! :thumb:
 
Blij dat de boel draait janky, en mocht je toch de upgrade erop willen zetten: niet bang zijn. Wij helpen je er wel doorheen :)
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
                    Steun ons                    

Nieuwste berichten

Terug
Bovenaan Onderaan