generic.dx virus, kan niet op internet, computer erg traag

[ladybike]

wie kan me helpen met dit probleem

mijn mcafee gaf een viruswaarschuwing en meteen viel de computer uit
na opnieuw opstarten gaf hij steeds dezelfde waarschuwing en bleef het virus verwijderen
steeds opnieuw, achter elkaar door
ik kan niet meer op het internet om er iets tegen te doen
en kan ook mijn emailprogramma niet openen
met antivirusscan komt het virus er ook niet uit
kan ook niks vinden in de veilige modus in het register
de computer is enorm traag

wat nu te doen?

 

[Ton52]

Probeer het eens met deze, gratis versie.
http://www.superantispyware.com/

Werkt dat niet, plaats dan een HJT log.

Lees dit eerst voor je een HijackThislog plaatst!
http://support.bluemedicine.be/mybb/forumdisplay.php?fid=10

Daarna kun je hier je HijackThislog plaatsen.
http://support.bluemedicine.be/mybb/forumdisplay.php?fid=11

Vermeld daar ook welke problemen er zijn, en wat je al gedaan hebt om het op te lossen.
Je moet je wel even registreren, maar dat is net als op ‘Helpmij’ gratis en eenmalig.

 

[ladybike]

kan superantispyware niet installeren op mijn desktop

bedankt voor de tips over het virus op mijn laptop, maar ik kan helaas het superantispyware programma niet installeren op mijn laptop en nu opeens ook niet op mijn desktop!!

ik krijg op mijn desktop de foutmelding: installer information Error 1606, could not access netwerk location
%USERPROFILE%\UserData\Mijndocumenten\Mijnafbeeldingen\

ik wil het programma daar ook helemaal niet installeren :shocked: maar kan alleen maar kiezen uit retry en cancel

ik heb Windows XP

wie weet wat ik hieraan moet doen?

 

[Ton52]

Neem dan maar de HJT log optie.

 

[ladybike]

op mijn laptop kan ik niet op het internet

ik kan met mijn laptop helaas niet op het internet surfen, geen programma's openen, geen emails lezen, en ook Mcafee niet meer openen

hoe moet ik nu een HJT log maken of is dit een stomme vraag

 

[Ton52]

Als je de beschikking hebt over een andere pc, download HijackThis dan via die pc.
Of bij de buren, of...
Installeer het wel op de probleem pc.