help!! er komt geen mail binnen

[magriet]

Hallo helpers,

Sinds 2 dagen kan ik mijn mail niet meer binnen halen. Mijn standaard emailprogramma is Incredimail maar ook bij Outlook lukt het niet.
Er staat in IM: de aansluiting is niet door de mailserver mail.home.nl geaccepteerd.
En bij outlook staat: het maken van een verbinding met de server is mislukt.
De helpdesk van @home heeft me een nieuwe account aan laten maken en via een instructie van hun moest ik (als ik het goed heb onthouden) in een DOSschermpje 2x een ping commando geven. Dit ging allemaal goed alleen krijg ik nu nog geen mail binnen.
Nu moet ik van de helpdesk mijn firewall de-installeren want dan zou het daar aan liggen. Dit lijkt me echter onwaarschijnlijk omdat ik die firewall al bijna een jaar gebruik en nog nooit last heb gehad.
Weet iemand een oplossing? Het de-installeren durf ik n.l. niet goed omdat ik al maanden last heb van indringers met steeds hetzelfde ip adres, toevalligerwijs ook van @home.
Alvast mijn hartelijke dank,
Margriet

 

[speedtouch]

Wat gebeurt er als je outlook express als standaard insteld.
Staat de account goed:
Mail.home.nl
pop.home.nl
smtp.home.nl
Als de ping goed is: 4 pakketten verzonden, 4 pakketten ontvangen, 0 pakketten verloren
Dan lijkt het erop dat het softwarematig is, misschien een conflict met incredimail.
Je kan proberen deze opnieuw te installeren, maak vooraf wel een back-up, anders ben je alle post kwijt.

Als je windows XP hebt kan je een systeemherstel toepassen voor dat je het bovenstaande gaat uitproberen.


groetjes speedtouch