Helpfunctie uitgeschakeld

[Egbert12345]

Hoi, op de een of andere manier is de helpfunctie uitgeschakeld in office365. Ik krijg de melding "de beheerder van uw organisatie heeft de service die nodig is voor het gebruik van deze functie uitgeschakeld".

Hebben jullie dit wellicht al eerder ervaren?

groet Egbert

 

[Aar]

Even gezocht in een paar tellen...

https://answers.microsoft.com/nl-nl/msoffice/forum/all/help-functie-in-ms-office-programmas-is-niet/4cdeb2c6-b7b4-4561-a031-89524f3d9958

Wel een brakke foutmelding dus.

 

[Egbert12345]

Hoi, nog bedankt voor de snelle reactie. Inderdaad een brakke (en gedateerde) melding, maar ik heb de oplossing gevonden na een halfuur chatten de helpdesk van Microsoft. Een bizarre oplossing, maar die werkte wel en is als volgt.

Open bijvoorbeeld Word
- kies voor OPTIES en daarna ALGEMEEN
- ga naar Privacyinstellingen
- ga naar het onderdeel "ervaringen waarbij online-inhoud wordt gedownload"
- als het vinkje bij "schakel ervaringen in waarmee online-inhoud wordt gedownload" aanstaat, dan het uitzetten.
- start Word opnieuw op
- ga weer naar dat vinkje en zet het aan en weer Word opnieuw opstarten.

Het bizarre is dat wellicht het vinkje al aanstond, maar opnieuw moet worden ingesteld. Mijn helpfunctie werkt nu gelukkig weer

Groet Egbert