In verband met het terminale ziekbed van mijn vader heb ik voor een paar weken intrek genomen bij mijn moeder. Daar heb ik adsl van Hetnet aangevraagd om toch in contact te kunnen blijven met de buitenwereld en wat werk te doen. Aansluiting na drie weken werd beloofd, ook tijdens de zomermaanden. Goed geregeld, dacht ik, al is drie weken wel behoorlijk lang als je erop wacht! Na een maand heb ik maar eens gebeld. Na lang wachten op mijn kosten kreeg ik een medewerker aan de lijn die me meedeelde dat de plannen veranderd zijn en dat het zes weken wachttijd wordt. En dat mijn moeder daarover nog een brief ontvangt. Ik zei dat ze al een week te laat waren en dat die uitlegbrief er dus ook allang had moeten zijn. Dat maakte geen indruk. Mijn vraag naar de reden van de vertraging werd beantwoord met de opmerking dat dat allemaal automatisch gaat. Met andere woorden: geen verklaring en we doen ook geen moeite. Daar moet je het maar mee doen bij Hetnet. Ondertussen is het dik vijf weken later, is er nog steeds geen brief van Hetnet en is mijn vader overleden. Dus lezer, denk nog eens extra na voordat u in zee gaat met Hetnet.
Aanvulling dd 16 augustus
De aansluiting had eergisteren plaats moeten vinden, maar van hetnet taal noch teken. Maar weer eens gebeld, waarbij de eerste twee pogingen vergeefs wegens "overbelasting". Na weer het hele riedeltje te hebben doorgenomen werd me ijskoud meegedeeld dat op 6 augustus de aanvraag was afgewezen. Een verklaring was er uiteraard niet voor en de telefoonjuf wist ook niet waarom ik nooit ergens van op de hoogte ben gesteld. Doorverbinden, daar doen ze al helemaal niet aan bij hetnet, maar ik heb wel een belofte op zak dat ik binnen een week gebeld zal worden door iemand van de afdeling aansluitingen. Dus lezer, als u géén internet wilt, en ook nooit post of telefoontjes wilt, meld je dan aan bij hetnet.
Aanvulling dd 16 augustus
De aansluiting had eergisteren plaats moeten vinden, maar van hetnet taal noch teken. Maar weer eens gebeld, waarbij de eerste twee pogingen vergeefs wegens "overbelasting". Na weer het hele riedeltje te hebben doorgenomen werd me ijskoud meegedeeld dat op 6 augustus de aanvraag was afgewezen. Een verklaring was er uiteraard niet voor en de telefoonjuf wist ook niet waarom ik nooit ergens van op de hoogte ben gesteld. Doorverbinden, daar doen ze al helemaal niet aan bij hetnet, maar ik heb wel een belofte op zak dat ik binnen een week gebeld zal worden door iemand van de afdeling aansluitingen. Dus lezer, als u géén internet wilt, en ook nooit post of telefoontjes wilt, meld je dan aan bij hetnet.
Laatst bewerkt door een moderator:
