hij doet het niet

[heitsme]

ik wilde via smart restore een programma weer instaleren maar hij deed het niet.
totn heb ik systeemherseller gedaan en dat ging goed totdat ik opnieuw moest opstarten.
NAV auto-protect. unable to initialize the virus scanner engine database files geeft hij aan.
nu is mijn vraag ik heb een formulier om de pc helemaal leeg te halen en opnieuw op te starten.
kan ik dit toepassen??
of houd ik mijn probleem omdat ik hierbij en ook bij de smartrestore de mastercd moet gebruiken.

ik ben bang dat als ik alles er af haal ik win me voor een deel kwijt ben.

please help me

 

[njgv]

suggestie

Heb soortgelijk probleem ook eens gehad met ME.
Start eens op in de veilige modus en verwijder vervolgens Norton.
Daarna opnieuw opstarten en als het goed is start de pc normaal op.
Daarna kan je hetgeen je wil doen uitvoeren.
Vergeet niet Norton weer te herinstalleren.
Succes
Nico.

 

[heitsme]

helaas ook de veilige modem deed het niet
uiteindelijk heb ik net alles eraf gegooid en bij het opnieuw instaleren ging het weer fout.
Packard beel gebeld en een of andere bios instelling klopte niet
zij hebben me geholpen en hij doet het weer.