Beste MSN Hotmail Gebruiker,
Bedankt dat je contact opneemt met MSN Hotmail.
We verontschuldigen ons voor de vertraging in het beantwoorden van je vraag.
Door de buitengewoon grote hoeveelheid emails die we sindskort ontvangen hebben, zijn we niet in staat om je verzoek persoonlijk binnen onze normale reactietijd te beantwoorden.
De volgende problemen in MSN Hotmail zijn gekend en worden onderzocht:
- Je kunt geen nieuwe contactpersonen toevoegen.
- Je kunt geen contactpersonen meer verwijderen.
- De helpfunctie van MSN Hotmail is in een andere taal.
- De Rich Text Editor werkt niet of kan niet uitgeschakeld worden.
- Het verwijderen van mappen lukt niet.
We werken hard aan een oplossing en verwachten dat deze problemen snel opgelost zullen zijn. We verontschuldigen ons voor het ongemak.
* Voor het legen van je prullenbak, onderneem de volgende stappen:
1. Meld je aan op
www.hotmail.com met je MSN Hotmailaccount en het correcte wachtwoord.
2. Klik op het Tabblad 'Post' en daarna links op het scherm op 'Prullenbak'
3. Vink de berichten aan die gewist mogen worden
4. Klik nu in de blauwe balk erboven op 'Leegmaken'
5. De volgende melding verschijnt: 'Weet je zeker dat je alle berichten permanent wilt verwijderen ?'
6. Indien je zeker bent, klik dan op 'OK'
7. Klik nu bovenaan dezelfde pagina op 'Afmelden'
8. Je wordt nu automatisch geleid naar de MSN-pagina (
www.msn.be of
www.msn.nl of
www.msn.com)
9. Sluit deze internetpagina volledig door rechtsboven op het kruisje te klikken.
10. Open nu een nieuwe internetpagina en meld je opnieuw aan op
www.hotmail.com (zoals onder punt 1)
11. Check nu opnieuw je prullenbak en je zult zien dat de prullenbak leeg is, of althans de berichten verwijderd zijn die je vooreerst aangeklikt had.
Dit is een tijdelijke oplossing en kan mogelijkerwijze niet bij iedereen werken.
Er is een uitgebreide on line Help voor MSN Hotmail beschikbaar.
Je vindt meer informatie over voorzieningen, functies en problemen door op de knop Help te klikken die je boven aan elke pagina van MSN Hotmail vindt.
We danken je voor je geduld en je begrip.
Bedankt dat je MSN Hotmail gebruikt. Mocht je verder nog andere problemen ondervinden die niet vermeld zijn in bovenstaande lijst, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.
Met vriendelijke groeten,
MSN Hotmail Support Team
