Volg de volgende stappen als u een artikel naar ons wilt versturen voor garantie:
- Vraag binnen de garantietermijn een RMA-nummer aan bij onze klantenservice.
- Stuur het defecte artikel zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na toekenning van het RMA-nummer naar ons op.
- U ontvangt van ons een gratis antwoordnummer voor de verzending.
- Verpak het garantieartikel degelijk als u het verstuurt.
- In de garantiezending dient duidelijk een briefje met adresgegevens en telefoonnummer alsmede de omschrijving van het probleem en het RMA-nummer aanwezig te zijn.
- Voeg ook een kopie van het aankoopbewijs toe.
- De consument draagt het risico voor de retourzending, wij adviseren daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren, zodat u een eventuele vermissing kunt claimen bij uw vervoerder.