HP Wi-fi Mobile Mouse werkt niet

[Bavooo]

Windows 7 herkent nieuwe HP Wi-Fi Mobile Mouse niet.

Besturingssysteem: Windows 7 Enterprise 32bit (Alle updates zijn gedownload);
Draadloze adapter: Intel(R) WiFi Link 5100 AGN (volgens mij Windows 7 gecertifieerd);
HP Mouse Suite 2.3 goed geïnstalleerd;
Intel drivers draadloze adapter up-to-date;

Nadat detectiewizard vraagt om de connect knop in te drukken gebeurt er verder niets meer.

Iemand enig idee?

Alvast bedankt.

 

[Janssenm]

Ik zal alles een keer afkoppelen, en daarna alles opnieuw aansluiten, het even de tijd geven, 1 minuutje, en dan de connectie knop weer ingedrukt houden.
Mijn ervaring is dat, dat vaak wel helpt !

Ik zelf heb echter geen ervaring met de muis die u opnoemt, daarom is mijn advies, raadpleeg even de hp handleiding ?

Veel succes !

 

[Bavooo]

Bedankt voor het advies maar tevergeefs. Kort of lang drukken, twee maal kort of twee maal iets langer drukken, de koppelingswizard vindt niets.

Ook onderstaande punten hebben tot dusver het probleem nog niet kunnen oplossen.

HP Mouse Suite 2.3 software en HP Notebook 6730b updates geïnstalleerd;
Windows 7 Enterprise updates geïnstalleerd;
Intel Wifi Link 5100 AGN updates geïnstalleerd;
Symantec Endpoint Protection Firewall en Antivirus uitgeschakeld;
Nieuwe batterijen geplaatst.

Ik heb ook twee externe draadloze adapters getest van Hercules in plaats van de ingebouwde Intel adapter maar deze kon de muis evenmin herkennen.

De HP Wi-Fi Mobile Mouse had het beste alternatief kunnen zijn voor mijn huidige Microsoft Wireless Mobile Mouse 4000 maar dat is het dus niet geworden.