iemand kan geen afbeeldingen verstuuren naar onze mail

[rikvanhaalen]

hallo

ik heb een probleem iemand probeert ons een mail te stuuren met foto's, echter lukt dit niet zegt hij. hij stuurde mij deze melding:

Reporting-UA: Henk; Microsoft Office Outlook, Build 11.0.5510
Final-Recipient: rfc822;info@topuitzendbureau.nl
Original-Message-ID: <002501c88855$f88c2170$1fb6a33e@computernaam>
Disposition: manual-action/MDN-sent-automatically; deleted

ik heb geen idee wat dit betekend als iemand het wel weet graag een uitleg en een oplosing er voor.

dingen die we geprobeert hebben:

• andere mensen kunnen wel mails met foto's stuuren.
• hij heeft een mail met foto's naar een andere mail gestuurt dit lukte wel.

 

[Arctic Joe]

Kan hij wel gewone mail sturen?
Hoe groot zijn de fotobestanden, toch geen BMP files hopelijk...

 

[rikvanhaalen]

ja hij kan wel mailtjes stuuren
en idd het zijn BMP bestanden
ik zal hem zeggen dat hij die in iedergeval om moet zetten
maar 1 bmp foto moet toch ook gewoon verstuurbaar zijn?

 

[Arctic Joe]

Ter verduidelijking: als ik een foto van mijn 6 Mpixel camera opsla als BMP, dan is die al 22 Mb groot.
Je snapt dat dat al gauw problemen geeft.

Dus omzetten naar JPG en eventueel verkleinen, dan zal het zeker lukken.

 

[rikvanhaalen]

ja dat zou miss het probleem kunnen zijn maar ken jij die foutmelding miss ook toevallig
ik zou het niet weten wat dat zou betekenen ik heb al wat op google gezocht alleen ik weet niet waarnaar ik moet zoeken dus dan is het heel moeilijk te vinden alvast bedankt

 

[Arctic Joe]

De foutmelding ziet er uit als een stukje uit de reactie van de mailserver die terug naar de afzender is gezonden.
Ik vind wel wat dingen met google maar word er niet veel wijzer van.