Installatie probleem

[Henke]

Tijdens het installeren van software krijg ik steeds de melding:
Kan geen toegang tot apparaat of bestand krijgen, mogelijk geen toegangsmachtiging voor het item.

Is er iemant die mij kan helpen a.u.b.

 

[jean42]

Welke windows heb je?
Zijn er meerdere gebruikers geïnstalleerd?
Welke programma wil je installeren?

 

[Henke]

Windows XP Prof.
Geen meerdere gebruikers.
Zonealarm

 

[jean42]

verwijder zonealarm maar eerst.
maak een eerst een herstelpunt.

 

[Henke]

OK, is gebeurt!

Wat nu?

 

[jean42]

Laat ook eens ccleaner draaien en daarna probeer dat prog te installeren.