internet en outlook loopt vast

[m.overkamp]

Beste mensen,
Ik kreeg gister een vraag over internet.
Mijn buurvrouw heeft een oudere pc die alleen gebruikt wordt voor word, e-mail en af en toe surfen op internet.
Vorig jaar heb ik deze computer zelf helemaal geinstalleerd en hij werkte goed tot vorige week.

Er staan een paar programma's op die onbelangrijk zijn.
Verder staat er Win98se, Office 97, Norton anti virus en firewall op.

Vorige week liep de pc vast met e-mails binnen halen en verzenden met outlook express.
Ik ben gaan kijken en hij loopt ook op internet vast.
Ze heeft helaas nooit update's binnen gehaald, dus alles is nog in oude versies, maar het werkte +/- 3 kwart jaar goed.

Ik heb geprobeerd om er achter te komen wat nu het probleem is, norton uitgezet (volledig) en nog loop hij vast.
Schijfopruiming zeer uitgebruid uitgevoerd en ook dit helpt niet.
Via helpmij ook nog progje gevonden en geprobeerd met winsockfix. maar haalt ook niets uit.
Met en zonder norton uitgevoerd.

Ze heeft een adsl abonnement en modem van Planet.
Is allemaal goed geinstalleerd en kabels zitten ook goed.
Als je op internet gaat, doet hij het ongeveer 1 minuut en dan loopt hij vast.
Er is dan helemaal niets meer mee te doen, alleen de computer uitzetten via de aan/uit knop.

Wat zal het probleem zijn?

 

[A.J.]

Ik neem aan dat de CDrom speler nog werkt?
Heb je zelf een PC met een internetverbinding en brander?
Terwijl je de PC in kwestie even laat defragmenteren, ga je op je andere PC even Ccleaner, Ad-aware, Spybot Search and Destroy, Spyware Blaster en Zone Alarm Free downloaden.
Die brand je allemaal op een CD rom.
Zodra de PC in kwestie is uitgefragmenteerd, ga je al die progjes even installeren.
Beginnen met Ccleaner. Die laat je boel eens even opruimen en schoonmaken.
Hopenlijk heeft de PC daarna wat meer lucht.
Voordat je dan het internet weer opgaat met die PC, installeer je alle andere programma's.
Ad-ware, Spybot Search and Destroy en Spywareblaster laat je even updaten en de eerste twee daarna meteen scannen.

 

[m.overkamp]

Als er verder geen andere opties komen, ga ik daar vandeweeek mee aan de slag.
Reactie blijft dus dan wel even uit, want ik heb ook niet alle tijd....

 

[A.J.]

Dat begrijp ik, geen probleem.
Een andere aanpak zou ik zo even niet weten.
Op deze manier ontdoe je de PC van eventueel niet opgeruimde rommel in temp mappen en andere probleempjes en daarna check je de boel op spyware.
Wanneer dat gebeurt is, kun je een hoop mogelijkheden afvinken en verder opzoek.

 

[m.overkamp]

Sorry voor de late reactie,

Er is kort na mijn bericht een kennis van haar langs geweest.
Deze heeft iets uitgeprobeerd en toen deed de monitor/het beeld het ook niet meer.
Hij heeft haar gezegd dat de comp. stuk is en dat ze een nw moest kopen.
Dat heeft ze dus ook gelijk gedaan.
Dus ik heb niets kunnen doen voor haar.