Kan geen video converteren

[gangkill]

Goedenavond iedereen

Ik heb sinds donderdag de Creative Zen 8gb
En je kan daar ook films mee afspelen,maar je moet ze dan wel eerst converteren, op die cd staat die je er een mooi programma daarvoor, maar het probleem nu is als hij start dan geeft hij een aan Creative Videoconverter werkt niet meer.
hoe krijg ik hem aan de praat?

 

[gangkill]

opnieuwe installeren helpt ook niet
weet iemand aub een oplossing of een vervangend programma