kan virusvermelding niet verwijderen

[e.h.severin]

Bij een vriend heb ik Norton gescand. Er kwamen 151 geinfecteerde bestanden te voorschijn. 150 stuks kon ik verwijderen, maar 1 vermelding lukt niet.

Het is de virus C:\Windows\215366 M.BMP
soort: Downloader

Dit venster met bovenstaande melding komt op het bureaublad te staan en is niet weg te krijgen.


Weten jullie misschien een oplossing?

Ik kan niet een hijackthislog sturen, omdat hij aan de andere kant van het land woont en ik daar voorlopig niet kom.

 

[Wim1960]

Probeer de scan eens in de veilige modus.

Anders in de veilige modus het bestand handmatig verwijderen (daarna ook uit de prullenbak) en opnieuw scannen met norton.

 

[e.h.severin]

Ik heb in veilige modus gescant en krijg hem dan ook niet weg. Handmatig zou ik niet weten, want er is geen rood kruisje actief in het venster.Kan de map ook niet vinden in Verkenner. Krijg hem wel te zien bij Zoeken in Bestanden en mappen, maar kan hem daar ook niet verwijderen.


Heeft iemand nog een tip?

 

[Michael4446]

Ga eens naar Deze Computer --> dubbelklik op de C:\ schijf --> Ga naar de map met de naam Windows en daarna zou je het bestand moeten zien.

Niet te zien:
Dan moet je even verborgen bestanden en mappen instellen dat ze laten zien worden:
Hier lees je hoe je dat moet doen.

Succes!:thumb:

 

[Wim1960]

Krijg hem wel te zien bij Zoeken in Bestanden en mappen, maar kan hem daar ook niet verwijderen.

en als je dat in de veilige modus doet?