• Privacywetgeving
    Het is bij Helpmij.nl niet toegestaan om persoonsgegevens in een voorbeeld te plaatsen. Alle voorbeelden die persoonsgegevens bevatten zullen zonder opgaaf van reden verwijderd worden. In de vraag zal specifiek vermeld moeten worden dat het om fictieve namen gaat.

Klantcontacten rapportage

Status
Niet open voor verdere reacties.

Steez14

Nieuwe gebruiker
Lid geworden
15 mei 2013
Berichten
4
Ik ben bezig met het opzetten van een klantcontacten rapportage voor 2017.

Op drie verschillende tabbladen (uren invoer, mails invoer en telefoon invoer) geef ik per medewerker per week het aantal gewerkte uren, aantal verwerkte mails en aantal beantwoorde telefoongesprekken in.
Op tabblad "contact per medewerker" tel ik de aantallen van deze tabbladen bij elkaar op.

Graag wil ik op tabblad "contact per medewerker" zien hoeveel uren, mails en telefoongesprekken een medewerker in een bepaalde periode heeft afgehandeld.
In cel C2 en D2 kunnen de weeknummers ingegeven worden.
Als ik in cel C2 de waarde 2 ingeef en in cel D2 de waarde 4 ingeef, dan zou ik graag voor alle medewerkers de aantallen willen zien vanaf week 2 tot en met week 4.
(Dus de som van week 2, 3 en 4)

Zelf heb ik dit nu ondervangen door drie extra werkbladen aan te maken die ik uren berekening, mail berekening en telefoon berekening heb genoemd.
Op deze tabbladen worden de waarden van de cellen uit de invoer tabbladen getoond wanneer de weken zich begeven tussen de waardes van cel C2 en D2 op tablad contact per medewerker.
Ik gebruik hiervoor de formule ALS en EN. ALS een weeknummer op het corresponderende tabblad invoer groter dan of gelijk is dan cel C2 EN kleiner dan of gelijk is aan cel D2 dan wordt de waarde getoond in de cel.

Deze waardes worden opgeteld op de tabbladen berekening en via de formules INDEX en VERGELIJKEN op het tabblad contact per medewerkers opgevraagd.
Graag wil ik deze berekening tabbladen verwijderen en een formule rechtstreeks toepassen op de invoer werkbladen.

Doordat de waardes in verschillende werkbladen, rijen en kolommen staan weet ik niet hoe ik dit kan ondervangen met formules als SOMMEN.ALS of INDEX.

Hopelijk heb ik alles een beetje helder uitgelegd.

Hoe los ik dit op?

Verder: Wellicht pak ik het totaal verkeerd aan en is er een veel efficiëntere manier om dit op te lossen.
Ik sta open voor alle verbeterpunten.
 

Bijlagen

De 3 gele tabs zijn niet nodig. Onderstaande formules berekenen het direct...
Code:
D8: =SOMPRODUCT(('Uren invoer'!$B$1:$Y$1=[@Naam])*('Uren invoer'!$A$2:$A$53>=$C$2)*('Uren invoer'!$A$2:$A$53<=$D$2)*'Uren invoer'!$B$2:$Y$53)
E8: =SOMPRODUCT(('Mails invoer'!$B$1:$Y$1=[@Naam])*('Mails invoer'!$A$2:$A$53>=$C$2)*('Mails invoer'!$A$2:$A$53<=$D$2)*'Mails invoer'!$B$2:$Y$53)
F8: =SOMPRODUCT(('Telefoon invoer'!$B$1:$Y$1=[@Naam])*('Telefoon invoer'!$A$2:$A$53>=$C$2)*('Telefoon invoer'!$A$2:$A$53<=$D$2)*'Telefoon invoer'!$B$2:$Y$53)
Zie ook bijlage.

PS Ook het tabblad datum is overbodig...
 

Bijlagen

Laatst bewerkt:
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan Onderaan