Op de andere TV werkte het goed met dezelfde decoder? Ik heb dezelfde decoder en kan alleen maar getuigen dat deze heel erg goed Digitenne ontvangt.
Het moet dan aan de TV liggen maar heel misschien is er een kabeltje of stekkertje niet goed of ligt de antennekabel nu langs een andere. Zoek ook een andere plaats voor de antenne. Verder bij de TV weg misschien. Dubbelglas is een spelbreker, mogelijk doet de antenne het buiten beter. Jullie hebben dan een buitenantenne nodig, een soort van banaan. Wanneer dat niet helpt dan maar terug naar de winkel met de televisie of aan hun advies vragen. Op Internet zijn er misschien gebruikers ervaringen en beoordelingen te vinden over de televisie die je verder helpen. Dat zou bewijs kunnen zijn dat jullie kunnen gebruiken om de TV te ruilen. We spreken bij Digitenne wel over nabijheid van de zendmast, die zal dus bijvoorbeeld in dezelfde stad moeten staan. In het midden van het land is er minder dekking en dat kan verschil maken tussen de gebouwen en met veel verkeer.
Je kunt geloof ik nog een antenne-versterker functie van de decoder aan/uit zetten en de zenders opnieuw laten zoeken. Het laatste moet iedereen in deze maanden doen omdat de zendmasten worden aangepast maar dan krijg je onverwacht zwart beeld...
