KPN Internet+Bellen ping tussen 100ms en 1000ms

[Nair]

Hallo Helpmij leden,

Ben weer in een nieuw probleem terecht gekomen. Thuis hebben we allemaal sinds 4 dagen opeens last van zeer sloom Internet. (Laden pagina's duurt erg lang). Heb toen gelijk even een ping test gedaan en ik verbaasde me over de hoge pings. Het schommelt de hele tijd tussen de 100ms en 1000ms. Gisteren was het zelfs echt te gek! Ik had zelfs een maximale ping gehaald van 2500 ping!

Omdat het Internet niet te doen is, vraag ik om jullie hulp. Heb toenet ook even een traceroute gedaan via CMD en kreeg dit als resultaat.

Wat betekend dit? Ligt het nou aan onze router of gewoon zelf aan de provider?

Wat we al hebben gedaan is router resetten, kijken of met minder gebruikersactiviteit het internet sneller wordt, maar niks helpt. Het blijft constant hetzelfde!

Graag hoor ik jullie antwoord/advies,

Groet,

Nair

 

[SONNNNN3]

Ik zou KPN bellen en vragen of zij de modem kunnen doormeten, mochten zij hier problemen in ondervinden dan sturen zij een monteur. Aangezien jij de modem al gereset hebt en dit niet verhelpt... Vaak kunnen zij ook zien of er een of andere apparaat de boel verstoort.

Ik zou wel eerst even de modem resetten door 30 sec de stroom er vanaf te halen, daarna kijken of hij het doet. Anders geeft KPN aan dat dat eerst moet gebeuren.

Gr Sonny