update (laatste):
na een bezoek van paul aan mij, is gebleken dat het geluid inderdaad in de bios uit stond,
ik heb een computer die eerst van een bedrijf is geweest en die was beveiligd zodat je niets kunt veranderen in de bios, en het geluid stond uit in de bios.
paul heeft die beveiliging verwijderd, en zo hebben we gezorgd dat het geluid in de bios aan staat.
maar toen herkende de computer de speakers niet.
we hebben op de site van HP (want ik heb een HP-computer) een driver gedownload en nu doet het geluid het weer!
het is opgelost, bedankt paul voor alles, ik heb er heel veel plezier van