modemrouter instabiel?

[IT07]

Beste mensen,

Al een tijdje heb ik een internet + belle abonnement bij KPN.
Daarbij krijg je natuurlijk een SpeedTouch modemrouter,
en sinds een paar maanden hebben we er al verschillende problemen mee:

1. soms is het internet heel erg traag terwijl ik dan in m'n eentje op de modem
ben aangesloten.
2. het gebeurd ook wel eens dat er opeens een DSL error verschijnt i.p.v.
de website die op dat moment geladen moet worden.
De ene keer is het verholpen door de pagina te vernieuwen, een andere keer duurt het een tijdje voordat het opgelost is en moet ik de modemrouter herstarten....

Er is al naar KPN gebeld, maar die presteren het om zoals gewoonlijk te zeggen dat ze geen nieuwe router opsturen "omdat er niets aan de hand is".
Daar geloof ik dus niets van, want die DSL errors die zijn ook niet gezond.

Heeft iemand een tip of oplossing voor dit probleem?
(Misschien zelfs nog een goede zin om ervoor te zorgen dat KPN wel een nieuwe
modemrouter opstuurt? )

Alvast hartelijk bedankt!
Groeten,
IT07.

 

[LTD666]

Het kan zijn dat je te ver bij de centrale vandaan zit waardoor het modem moeilijk een verbinding in stand kan blijven houden. Bij speedtouch is dit een bekend probleem dat deze wat minder goed "trainen" op een slechte lijn. Een twee oorzaak kan zijn dat je PC vol met malware en spyware zit waardoor je verbinding dicht slipt. Download even Spybot om te controleren hoe vol je PC met troep zit

 

[IT07]

Het kan zijn dat je te ver bij de centrale vandaan zit waardoor het modem moeilijk een verbinding in stand kan blijven houden. Bij speedtouch is dit een bekend probleem dat deze wat minder goed "trainen" op een slechte lijn. Een twee oorzaak kan zijn dat je PC vol met malware en spyware zit waardoor je verbinding dicht slipt. Download even Spybot om te controleren hoe vol je PC met troep zit

hey bedankt voor je reactie!
ehm het kan inderdaad zo zijn dat de verbinding niet goed is,
maar we hebben eerder nog nooit zulke problemen gehad dus het lijk mij een beetje
aan de sterke kant....
Overigens heb ik een PC met een net opnieuw geinstalleerde windows en een
Mac OS X Snow Leopard installatie. dus ik verwacht het niet dat mijn PC
vol zit met virussen.
Kan het echt niet zo zijn dat er iets met de modem is? het is al een oud beestje..

 

[LTD666]

Ja het kan ook aan het modem liggen, als hij erg oud is ( meer dan 4 jaar ) dan gaan ze vaak defect. Een speedtouch modem is vaak toch wel van redelijk goede kwaliteit is mijn ervaring. Ik snap de reactie van KPN ook wel, meestal ligt het probleem aan de gebruiker, de gemiddelde pc zit vol met rotzooi die de verbinding knijpt en het is voor KPN te duur om bij iedere klacht de modem te vervangen. Wat je wel kan doen is natuurlijk zeggen dat je met verschillende systemen dezelfde klacht hebt en als ze dit niet oplossen, je overstapt naar een andere aanbieder. Doe dit telefonisch. Bieden ze je niet aan om een ander modem op te sturen, zeg dan dat je graag het contract wil laten beindigen zodra het kan, durf te wedden dat ze dan wel met een oplossing komen

 

[IT07]

Ja het kan ook aan het modem liggen, als hij erg oud is ( meer dan 4 jaar ) dan gaan ze vaak defect. Een speedtouch modem is vaak toch wel van redelijk goede kwaliteit is mijn ervaring. Ik snap de reactie van KPN ook wel, meestal ligt het probleem aan de gebruiker, de gemiddelde pc zit vol met rotzooi die de verbinding knijpt en het is voor KPN te duur om bij iedere klacht de modem te vervangen. Wat je wel kan doen is natuurlijk zeggen dat je met verschillende systemen dezelfde klacht hebt en als ze dit niet oplossen, je overstapt naar een andere aanbieder. Doe dit telefonisch. Bieden ze je niet aan om een ander modem op te sturen, zeg dan dat je graag het contract wil laten beindigen zodra het kan, durf te wedden dat ze dan wel met een oplossing komen

haha owke bedankt voor zinvolle antwoord:thumb:
Ik ga binnenkort is even bellen met KPN :evil: