Muis valt regelematig uit

[e de waele]

Geachte forum leden
Ik heb een muis van logitech deze valt regelmatig weg mijn 1e gedacht was de muis maar ik heb nu een nieuwe gekocht maar het probleem is er nog steeds
Het moet nu dus aan mijn laptop liggen Ik heb een acer -aspir- V 771G met ingebouwde bluetooth dus geen blokje op de USB poort
Als ik bij apparaatbeheer kijk zie ik bij bluetooth een heel lijst staan is dat wel goed ? Ik heb alleen een muis en mijn telefoon als bluetooth in gebruik.
ik zie het volgende
bluetooth mouse, bluetooth travel mous, bluetooth USB module, GT-19300, microsoft bleutooth -emulator, microsoft bluetooth-emulator ,service apparaatidentificatie
, service aparaatidentificatie service servicedetectie dat staat er allemaal in
Als ik kijk bij eigenschappen staat er alleen bij service servicededectie en bij service apparaatidentificatie bij dat er geen stuur programma is geinstalleerd. Ik heb nog iets ontdekt als de muis stopt en ik ga met de cursor (met de hand) naar het Bleutooth ocoon en ik klik daar op en ik ga naar BT apparaatweer geven dan doet hij het weer dan geeft hij aan dat hij is gekoppeld (raar)
Wat zou het kunnen zijn?
e de waele

 

[K1pje]

Probeer de driver van je bluetooth eens opnieuw te installeren. Op de site van Acer kom ik er twee tegen voor jouw laptop, je moet maar even proberen welke voor jou werkt (gewoon proberen, maar 1 van de twee zal installeren, de andere zal een foutmelding geven).

http://global-download.acer.com/GDF...PIRE V3-771G&OS=81P1&LC=nl&BC=ACER&SC=EMEA_18
http://global-download.acer.com/GDF...PIRE V3-771G&OS=81P1&LC=nl&BC=ACER&SC=EMEA_18
(Deze drivers zijn trouwens voor Windows 8, Windows 7 drivers kan je ook vinden via de site: http://www.acer.nl/ac/nl/NL/content/drivers )

 

[e de waele]

Ga ik proberen ik laat nog wat horen hoe het verloopt
bedankt alvast Heb je ook nog gekeken wat dat anders spul allemaal voorsteld ??
e de waele

 

[e de waele]

Ik heb inderdaad 1 driver geinstalleerd maar helaas zonder resultaat hij valt nog regelmatig weg
Alsl hij weg valt doe ik het volgende Ik heb nu ook een muis met draad aangesloten op mijn laptop als mijn BT muis uitvalt klik ik met de bedrade muis op het BT logo links in het vak en ik klik dan op BT apparaten dan doet hij het alweer
e de waele

 

[Flyte]

Kijk even in het Windows logboek of hier een reden staat dat je muist ontkoppeld wordt.

 

[e de waele]

Waar kan ik dit vinden ik heb daar nog geen ervaring mee
Ik heb logboek nu open liggen waar moet ik naar kijken
Ik heb nog iets ontdekt Als de BT muis uitvalt en ik sluit de bedrade muis aan dan werkt de BT gelijk ook weer (raar)
Het geeft iets te maken mijn laptop of instelling ?/
Ik heb gekeken in het logboek en ik zie aan de tijd wanneer dit gebeurd en hij geeft aan
ID 10016 en ID 8016 deze komen steeds terug weet iemand wat dat is en wat moet ik er mee ??
e de waele

 

[Lange Pier]

http://windows.microsoft.com/nl-nl/windows/open-event-viewer#1TC=windows-7
Daar staan de gevonden problemen, bij systeem o.a.

Zou alles van die BT en de USB via apparaatbeheer deïnstalleren met als laatste die van de muis en op nieuw opstarten.
Mocht windows erna om een plaats voor de drivers vragen dan kun je verwijzen naar of windows\system32, syswow64 voor een 64 bit windows of in die mappen naar drivers.

Indien je bij die muis wel een zender/ontvanger hebt, die proberen op een USB poort.
Neem aan dat er gebruik wordt gemaakt van SetPoint van Lochtech?

Zou ook eens gaan scannen op rommel, die er misschien op staat, om die te verwijderen.
Onderin die site staan nog een paar progjes daarvoor.
http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/
http://www.bleepingcomputer.com/download/malwarebytes-anti-malware/

 

[K1pje]

Gebeurd dit wegvallen altijd na xx minuten? Zo ja, dan kan het ook iets zijn met energiemanagement wat te agressief is.

 

[e de waele]

Het wegvallen gebeurd altijd onregelmatig soms na 5 min soms na een uur??
Ik heb wel ontdekt als ik een bedraade muis aansluit op een USB poort dan werkt mijn TB gelijk weer goed (poort word getriggerd denk ik)
Ik heb 4 USB poorten en Ik heb ook ontdekt dat hij dat maar bij een poort doet (bij de andere 3 poorten werkt dat grapje niet)
Ik heb een nieuwe muis gekocht dus het moet in mijn laptop zitten
Mijn bleutooth van mijn laptop valt even weg denk ik zelf
Kan ik ergens zien hoe mijn USB poorten zijn ingesteld en misschien een vergelijk maken tussen deze poorten
e de waele

 

[e de waele]

Geachte
Ik heb ook eens geinformeerd bij acer zij zeggen dat ik een recovery moet doen hoe denken jullie daar over
Zou dat zin hebben maar dan moet ik waarschijnlijk weer alles installeren Kan ik er niet achter komen met de logboeken
Als ik precies de tijd opneem van de gebeurtenis Alleen weet ik niet bij welk logboek ik moet kijken er zijn er meerdere
wie kan mijn op weg helpen
e de waele

 

[K1pje]

Ik verwacht dat een recovery weinig gaat uithalen; je hebt de driver al vernieuwd tenslotte. Het doen van een recovery is een heel erg standaard oplossing die helpdesken van fabrikanten heel snel geven (en daarmee proberen ze softwarematige problemen uit te sluiten).

Wat ik zou doen: tegen de helpdesk zeggen dat je al een recovery hebt gedaan en dat het probleem aanblijft. Misschien hebben ze dan een andere oplossing.

 

[e de waele]

Ok dat ga ik doen
Heb je ook een idee waar ik moet kijken in de logboeken als hij ineens stopt schrijf ik de tijd op dan moet ik toch iets kunnen vinden ? met deze tijd
e de waele