norman antivirus melding

[BellaBella]

Hoi allemaal,

Ik zit hier met een pc van een collegaatje die de volgende klacht heeft;

Sinds een aantal dagen, na waarschijnlijk nieuwe virusdefinities binnen te hebben gehaald crashed de pc op het moment dat je bij het bureaublad aankomt. foutmelding die op het scherm krijgt is dit

:An unexpected error occured in Norman Virus Control
Module : cclaw.exe
Location : CClaw.c(252)

en dan gevolgd met een code die ik even niet weet. Ok, op de site van Norman wordt uitgelegd waar dit door komt en hoe dit op te lossen. Nou, hiervoor wilde ik dus opstarten in veilige modus, maar dit lukte niet. Waarschijnlijk doordat SAFEBOOT uit staat gevinkt in MSCONFIG.

ja nou da's dus eigelijk het probleem. Ik kan dit niet oplossen omdat ik niet middels een normale boot of een veilige modus boot erin kan. Ook beschik ik niet over de windows cd voor een repair install.

Kom ik hier uberhaubt nog wel in zonder te formateren?? Oh de pc hardware, ASROCK P4VM800
Socket 478 for Intel® P4 processor
VIA® P4M800 chipset

Bedankt alvast voor het meedenken

groetjes!
BellaBella

 

[Terrarabo]

En als je tijdens het opstarten constant F8 indrukt?
Of heb je dat al gedaan?

 

[BellaBella]

Hallo Raymond bedankt voor de snelle reactie,

Ja dat heb ik inderdaad geprobeerd, een aantal malen zelfs, ook geprobeerd via de instelling "laast goed werkende configuratie" maar het geeft/gaf geen resultaat

BellaBella

 

[Virus Killer]

Mij is niet geheel duidelijk of je nou wel de veilige modus kan kiezen maar niet verder kan opstarten, of dat je niet in het menu kan om de modus te kiezen.

Veilige modus kan verschillen per fabrikant.

Wellicht dat je de knop F5 of F12 kan proberen.
Hij zou op een van de 2 moeten reageren.

Als je wel de veilige modus kan kiezen maar hij niet verder gaat dan het bureau blad en dan herstart.
Denk ik dat je windows zult moeten herinstalleren.

 

[BellaBella]

Virus Killer:

Het is/was zo dat ik niet in veilige modus kwam omdat deze in MSCONFIG (safeboot) niet stond aangevinkt, ik wilde weten of er naast de gebruikelijke manier van opstarten in veilige modus nog een andere manier was.

Nou ja, alles is nu niet meer nodig, ik heb em maar opnieuw geinstall.

Eenieder bedankt voor het meedenken!:thumb:

groetjs
Bella