Norman Virus Control

[maesk]

Ik heb mijn Norman opnieuw moeten installeren.
Alles werkt behalve Norman Virus Control.
Ik zie het icoontje met de N.
Maar als ik daar rechts op klik zie ik alleen.
neem contact met ons op, status van de update en licentie gegevens.
Heb al geprobeert om het opnieuw te installeren maar dat werkt niet.

 

[mrmusic]

Dus maar even doen dan wat er in de melding staat lijkt me...

 

[puppie]

en via alle programmas kun je wel overal bij?

 

[dnties]

Een paar mogelijkheden:
1. Deïnstalleer het via het Software configuratie-item (Start -> Uitvoeren -> appwiz.cpl)
Herstart de pc, haal de map weg waar Norman in stond (normaal: C:\Program Files\Norman)
Kijk of er nog Norman services staan (Start -> Uitvoeren -> services.msc)
Verwijder die per stuk via de commandprompt: sc delete "naam van de Norman service"
Installeer Norman opnieuw
2. Download en draai de Norman Repair Center: ftp://ftp.norman.nl/NRC/Norman_Repair_Center.exe
Deinstalleer van daaruit.

Succes,

Tijs.

 

[maesk]

Een paar mogelijkheden:
1. Deïnstalleer het via het Software configuratie-item (Start -> Uitvoeren -> appwiz.cpl)
Herstart de pc, haal de map weg waar Norman in stond (normaal: C:\Program Files\Norman)
Kijk of er nog Norman services staan (Start -> Uitvoeren -> services.msc)
Verwijder die per stuk via de commandprompt: sc delete "naam van de Norman service"
Installeer Norman opnieuw
2. Download en draai de Norman Repair Center: ftp://ftp.norman.nl/NRC/Norman_Repair_Center.exe
Deinstalleer van daaruit.

Succes,

Tijs.

Er staat nu een rood kruis en als melding ZlhApi not available.

Virus control staat niet in alle programma's
En ik had eerst geen melding

 

[dnties]

Dus welke methodes heb je gebruikt nu? En Norman kan bijv. ook in de hoofdmap van C: staan. Zoek naar de map Norman.

Tijs.

 

[maesk]

Heb de eerste methode gedaan.
De 2e had ik al eens geprobeerd.
Norman stond op beide plaatsen maar ik heb ze allebij verwijderd.

 

[dnties]

En nu krijg je die melding over ZlhApi?
Heb je het pakket al geherinstalleerd?

Hier staat informatie met de melding waar je het over had. Kijk even of je daar wat aan hebt.

Helpt dat je niet, bel dan even met de helpdesk Norman.

Openingstijden single user support

maandag t/m vrijdag: 08.30 - 21.00 uur
Contactgegevens single user support

Vóórdat u per telefoon of e-mail contact met ons opneemt, verzoeken wij u vriendelijk na te gaan welk servicecontract u heeft afgesloten (indien van toepassing), aangezien wij:

* Telefoontjes die verkeerd binnenkomen niet kunnen afhandelen.
* E-mails die via het verkeerde e-mailadres binnenkomen, pas later kunnen beantwoorden.

* ZONDER servicecontract en korter dan 3 maanden geleden Norman Virus Control aangeschaft? telefoon: +31 (0)900 - 235 6676 (0900-BELNORM)

* ZONDER servicecontract en langer dan 3 maanden geleden Norman Virus Control aangeschaft?
telefoon: 0900 - 726 3269 (0900-SANDBOX ) 80ct per minuut

* STANDAARD servicecontract? telefoon: +31 (0)900 - 235 6676 (0900-BELNORM) lokaal tarief.
Let op! Als er mobiel gebeld wordt dan gelden andere tarieven, afhankelijk van uw provider

E-mail: helpdesk@norman.nl

Tijs.

 

[maesk]

Het is gelukt ik moet er wel via program files naar toe gaan maar het werkt.

Bedankt.