norton antivirus doet ineens niets meer

[satshow]

Mijn vriendin zit op de laptop en daar staat norton antivirus 2003 op, ineens kwam hij met een melding dat norton niet goed meer werkte en verwijderd moest worden.
Dit heb ik via software gedaan en daarna norton antivirus 2003 pro erop gezet.
Hij geeft aan dat alles keurig gegaan is, hij gaat zelfs zijn virusdefinities updaten maar hij opent de scanner niet.
Ik kan via start-programmas alles oproepen zelfs live update maar antivrus niet.
Nu heb ik hem met addaware 6 gescand maar hij vond maar 13 objecten.
Iemand enig idee hoe ik de scanner weer aan het werk krijg?

 

[Wim1960]

Scan voor de zekeheid hier even op virussen. Soms lukt het niet een virusscanner te installeren als er een virus op je pc staat. Mocht dit niet helpen, dan weet ik het ook niet.

http://www.tiscali.nl/serv/viru/viru_center.asp

 

[satshow]

Dat heb ik gedaan maar krijg de melding dat door beveiliging van activeX-besturingselementen bepaalde zaken niet goed kunnen worden uitgevoerd.
Ik heb bij internetopties bij internet alles op laag gezet bij beveiliging maar die melding blijft komen.
Hoe krijg ik die melding weg?
Zodat ik wel kan scannen.

 

[crash]

Probeer het eens door bij "internet opties" alles op standaard te zetten.

 

[vaat]

kan zijn dat je vorige antivirusprogramma niet helemaal verwijdert is en wat vervelende resten heeft achtergelaten.

Zou idd even scannen met housecall online.

Verwijder daarna norton even helemaal door het de rnav tool te gebruiken (http://service1.symantec.com/SUPPOR...sf&view=docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=)

installeer het daarna opnieuw. Zou alles in de veilige modus doen.

 

[satshow]

Ik heb bij internetopties alles op standaard staan maar die melding blijft komen.

 

[satshow]

Ik zit wel in een netwerk hier, deze pc is de hoofdpc en de laptop wordt via een router verbonden met het internet.

 

[vaat]

firewall aanstaan ?

 

[satshow]

nee, er staat geen firewal op de laptop, ik heb eens alle opties in mijn pc vergeleken met de laptop in internet opties wat betreft activex en die staan precies hetzelfde, heb net effe een scan op tiscali gedaan en ging als een speer op deze pc maar de laptop blijft die melding geven.
Ik neem aan dat ik toch niet hoef te rebooten na een verandering in de internetopties.

 

[satshow]

Ik heb die verwijdertool gedraait maar nu geeft hij nog steeds foutmeldingen.
Ik heb trouwens de nederlandse versie eerst, die gaf de foutmelding daar heb ik dus de engelse pro 2003 versie over heen gezet na de eerste via het menu uninstalt te hebben.

 

[vaat]

gok dat de engelse versie niet helemaal gekocht is. Waarschijnlijk is hij niet helemaal juist. Probeer eens iets anders zeg maar

De juiste methode is.

scan is op virussen.
scan is op spyware met spybot (http://security.kolla.de/index.php?lang=en&page=download). EErst op online tabblad updates zoeken en binnenhalen.

Start op in veilige modus
Verwijder alles van norton
draai de rnav tool
start opnieuw op in veilige modus
installeer norton opnieuw

alleen lukt het op virussen scannen niet goed. Dat is lastig. Probeer het anders eens met opera (http://www.opera.com/download/) of even een andere scan van http://www.ravantivirus.com/scan/

 

[satshow]

Ik heb AVG geinstalleert en die werkte wel goed en die heeft geen virussen gevonden.

 

[satshow]

Ik heb gisteren de windows xp cd er opnieuw ingezet en erover heen laten zetten.
Hierdoor kreeg ik de activex meldingen weg en kon ik scannen bij tiscali, hier vond hij geen virus.
Omdat ik nu AVG erop heb gezet en alles tot dusver normaal werkt laat ik het zo en installeer ik norton even niet.
Ik zet de vraag gelijk op opgelost.
Iedereen bedankt voor de reakties.

 

[saldos]

Geplaatst door satshow
Mijn vriendin zit op de laptop en daar staat norton antivirus 2003 op, ineens kwam hij met een melding dat norton niet goed meer werkte en verwijderd moest worden.
Dit heb ik via software gedaan en daarna norton antivirus 2003 pro erop gezet.
Hij geeft aan dat alles keurig gegaan is, hij gaat zelfs zijn virusdefinities updaten maar hij opent de scanner niet.
Ik kan via start-programmas alles oproepen zelfs live update maar antivrus niet.
Nu heb ik hem met addaware 6 gescand maar hij vond maar 13 objecten.
Iemand enig idee hoe ik de scanner weer aan het werk krijg?

Je bent niet helemaal duidelijk welke foutmelding je in het begin kreeg. Kan het zijn dat je deze foutmelding kreeg?

http://service1.symantec.com/SUPPOR...5a7668ae48ce9d4c88256c38007c12f3?OpenDocument

Wat betreft het niet kunnen starten van Norton zou ik dit even lezen:

http://service1.symantec.com/SUPPOR...11?OpenDocument&ExpandSection=3,2,1#_Section3