norton antivirus probleem

[claudine algoet]

Na het installeren van norton antivirus op een laptop home xp komen we geen stap verder. Na het opstarten verschijnt er een kader "security assistent". Hierbij loopt de pc vast. iemand enig idee ?

 

[rubengraafland]

Mag het iets duidelijker ??? Wat komt er nog meer te staan ???

 

[Elisa]

Zolang de Norton expert er niet is............
Scan voor de zekerheid even bij Housecall.
Norton kan n.l. heel vreemd gaan doen als er al een virus op de pc zit.

 

[saldos]

claudine algoet,

Zoals Elisa zei: er zit een virus op je pc.
Hoogst waarschijnlijk heb je het Klez virus.
Scan je pc even met deze tool en als dit tooltje een Klez virus vind, dan wordt deze gelijk verwijderd.

http://securityresponse.symantec.com/avcenter/FixKlez.com

Het zou eventueel ook het Bugbear virus kunnen zijn indien er geen Klez gevonden wordt.

In dat geval moet je even met deze tool moeten scannen:

http://securityresponse.symantec.com/avcenter/FxBgbear.exe

 

[claudine algoet]

Beste mensen, het is een format c geworden !
Ik kon echt niets meer doen, zelfs geen internet, niets
Bezig met alles opnieuw te installeren.
Norton installeren kan nu toch geen kwaad hé ?
Het is een laptop met de xp home op.

 

[bartb112]

Nu moet je hem juist als eerst installeren als XP er op staat en gelijk updaten !!

 

[claudine algoet]

ja, vooruit dan maar! bedankt aan iedereen!

 

[rubengraafland]

Graag gedaan

 

[saldos]

claudine algoet,
Mocht je in de toekomst ooit problemen hebben voor het installeren van Norton, lees dit dan even:

http://service1.symantec.com/SUPPOR...56c75005f451a&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

En uiteraard graag gedaan

 

[claudine algoet]

interessante link, bedankt!
is genoteerd!

 

[saldos]

No problem