opmaakprofielen worden verkeerd weergegeven

[dalimens]

goedemorgen,

wij hebben een probleempje op het werk.
onze opmaakprofielen worden verkeerd weergegeven op het scherm.
als ik de werkbalk opmaakprofielen open staat daar alles wel goed aangegeven.
als ik op afdrukken klik verandert het formulier en staat alles goed.
als ik vervolgens het document opsla, afsluit en opnieuw open staat alles weer verkeerd.
wat moet ik wijzigen om meteen het goede opmaakprofiel te krijgen?

bedankt voor jullie hulp, John.