Overzicht noden per winkel

[Kevinva]

Ik werk voor een bedrijf met zeer veel verschillende winkels. Het hoofdbureau vraagt regelmatig cijfers op. Wij zitten met een aantal winkels en ik geef het even mee, die draaien niet zo supergoed.

Onze marketingafdeling zou in deze winkels een ander soort promotie voeren en meer de rol trekken op wat de klant wil.
Daarom werd mij het volgende gevraagd:

1. Hoeveel verkoop hebben we per winkel?
   • Wat is het gemiddelde per maand / jaar / 3 jaar
   • Welke is de drukste en kalmste periode van het jaar?
   • Wat wordt het vaakst gekocht? (TOP 3)
   • ...
2. Klachten
   • Hoeveel klachten komen binnen?
   • Wat zijn de grootste bekommernissen?

(De klachten worden door een andere dienst behandeld, eigenlijk zijn die niet zo super belangrijk. Het enige wat wij moeten weten is hoeveel er in principe binnenkomen. Maar meer is uiteraard altijd welkom).


Ik kreeg de taak om dit een beetje fatsoenlijk vorm te geven in Excel, de cijfers zouden later aangeleverd worden en dan zou ik ook concreter weten wat voor informatie nog in die bestanden staat. Maar hoe zouden jullie hiermee te werk gaan?
Ik dacht aan een werkblad in Excel met een algemeen overzicht. In dat overzicht zou ik de winkel willen zetten zoals bv. Dendermonde, Oostende, ... en dat ik dan onze gegevens snel kan ophalen via andere tabbladen waar de winkels afzonderlijk vermeld staan.

Natuurlijk is het ook zo dat die gegevens uit andere bestanden komen, ik weet niet in hoeverre ik met formules kan werken die de gegevens ophaalt uit andere bestanden?



Ik kan nog geen bijlage toevoegen omdat ik momenteel nog aan het nadenken hoe ik dit concreet ga aanpakken. Ik heb trouwens ook tijd gekregen tot begin juli. Onze marketingdienst zal trouwens maar in het najaar in actie schieten.

 

[Ginger]

Kevinva, Jullie winkels staan nog niet via een WAN met het hoofdkantoor verbonden? Dus geen dagelijkse of realtime communicatie vanuit de kassa's naar bijvoorbeeld een Datawarehouse?

 

[Kevinva]

Kevinva, Jullie winkels staan nog niet via een WAN met het hoofdkantoor verbonden? Dus geen dagelijkse of realtime communicatie vanuit de kassa's naar bijvoorbeeld een Datawarehouse?

Ik geloof het niet. Ik weet ook niet precies hoe die verwerking gebeurd. Alles wordt door onze boekhouding verwerkt en die gegevens zijn 3 à 4 dagen later officieel bekend en geregistreerd.
Dat gegevens achter komen is in deze oefening niet zo belangrijk.

 

[Ginger]

Kevinva, Om tot een goed einde te komen in dit project, is de tekentafel nu je grootste vriend. Ga op onderzoek naar wat je management voor rapportages wil zien. Aan de hand daarvan kan je gaan bepalen welke gegevens je daarvoor nodig hebt om tot dat resultaat te komen. En tot slot zoek je uit hoe je aan de gegevens kan komen op de meest eenvoudige weg. Wellicht toch iets van een ODBC naar een Datawarehouse waar de boekhouding misschien al mee werkt?

 

[RogerS]

Ik geloof hier niks van. Maar dat terzijde. Het is totaal onzinnig om eerste een formulier te ontwerpen, want dat heb je in excel in 5 minuten in elkaar. Wat je moet weten in welke vorm je toegang krijgt tot de benodigde data. E.e.a. kan dan in Excel of Crystal Reports worden verwerkt.

 

[Ginger]

om eerste een formulier te ontwerpen

@RogerS, is dit in reactie op een post van mij?