Packard Bell laptop start niet op

[rien kop]

Ik heb een Packard Bell laptop met XP. Als ik hem aanzet kom ik niet in Windows. Alleen even een beginscherm, een piep en dan een zwart scherm. Na enige tijd komt er op het zwarte scherm de medeling: "Windows kan niet worden gestart vanwege een fout in de software. Meld dit probleem als: de benodigde DLL-bestanden voor de kernel laden.
Neem contact op met de leverancier over dit probleem".

Ik weet niet hoe ik dit op moet lossen. Ik heb bij de laptop geen herstel-cd-rom gekregen. De verkoper zij dat er een systeemherstel in de laptop zit.
Maar ik denk dat je dan wel eerst in windows moet komen.

Wie kan mij helpen??

 

[M.Obbes]

Als je er nog garantie op heb zou ik ermee terug gaan of in ieder geval om de herstelcd (mastercd) vragen

 

[patrickt]

Na de aanschaf van je laptop had je een herstel cd('s) moeten maken middels een speciaal prgramma wat op de laptop zit.

Het enigste wat je nog kan doen is de helpdesk bellen om te vragen of ze de herstel cd's opsturen.
Meestal vraagt PB hiervoor wel een vergoeding.

Welkom bij Packard Hell!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

[rien kop]

Bedankt voor de reacties.
Ja, dat is waar, had ik moeten doen. maar dat is achteraf.
Toch maar bij PB alsnog een herstelcd vragen.

 

[klepzeikers]

Opstarten en gelijk F11 gaan rammelen