Printen werkt niet

[MMACT]

Twee PC's aangesloten op één printer.
PC 1: alles wordt normaal geprint.
PC 2:
- prints vanuit bv office of een screenprint komen in de wachtrij. De wachtrij geeft een fout aan. De printer reageert totaal niet; maakt geen enkel geluid.
- een rapport vanuit de HP smart app wordt wel normaal geprint.
- ik kan de wachtrij normaal leegmaken.

Geprobeerd:
- de windows afdruk omgeving gereset zoals aanbevolen door HP
- software verwijderd; schoonmaakprogramma laten draaien; software opnieuw geïnstalleerd.

Omdat een print via de HP app wel werkt, printen via de andere PC ook werkt, concludeer ik dat het niet aan de printer ligt, en ook niet aan de verbinding tussen de printer en de PC. Maar waaraan dan wel????
Ik hoop dat jullie kunnen helpen!!

 

[edmoor]

De wachtrij geeft een fout aan.

En dat is?

Schoon de wachtrij eens op.
In een command prompt als Administrator:

net stop spooler
del c:\windows\System32\spool\printers\* /Q
net start spooler

 

[enigma147]

Hoe zijn beide pc's aangesloten aan de printer?
En wat edmoor al vraagt, welke foutmelding krijg je precies?

 

[bron]

Aangesloten via lan kabeltje, wifi of bluetooth?

Probeer dit eens, via menu naar Printers en scanners
Je HP printer verwijderen en daarna klik je op Apparaat toevoegen

 

[MMACT]

Hallo allemaal,

De wachtrij heb ik na elke test leeggemaakt, via de icoon wachtrij en via C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
De printer verwijderen heb ik ook al een aantal keren gedaan, evenals de printer uitzetten en van de stroom afhalen en het verwijderen en opnieuw installeren van de software.
De foutmelding luidt letterlijk: Afdrukken, fout
Beide pc's zijn via WIFI aangesloten. Ik heb echt geen idee meer.