Problemen bij Kasperksy Monitorfunctie

[Berjos3]

Ik heb een probleem met de Kasperksy Anti-Virus: op zich werkt het programma goed maar de monitorfunctie werkt totaal niet.

Ik kan gewoon updaten, scannen e.d. maar het probleem start als ik het Control Center opent: ik zie dan staan:

start Kasperksy Anti-Virus Monitor - Afgebroken door gebruiker -

Bij de instellingen staat de timer "op altijd" en als ik deze functie handmatig start gebeurd er helemaal niets.
Wat ik ook verander: de monitorfunctie gaat niet aan.
Als ik de Kasperksy Anti Virus Monitor functie zelf opstart uit de map van Kasperksy verschijnt er de volgende foutmelding:

Systeemservice Kasperksy Anti virus monitor is niet gestart, applicatie wordt afgesloten.

Wat is hier in vredesnaam aan de hand? Hoe kan ik de monitorfunctie in vredesnaam aan de praat krijgen? Voel er weinig voor om de toko er af te gooien, volgensmij moet er toch iets zijn dat dit probleem oplost: iemand die een oplossing weet?

 

[Arthur de Smet]

Ik heb even op hun forum gekeken maar kan niet iets vinden wat echt lijkt op wat jij hebt. In mijn ervaring is hun support tamelijk snel. Je moet zel wel schrijven - in het Engels vrees ik - vanuit het support-gedeelte van het programma. Zorg dat je e-mail client actief is, dan opent er een berichtvenster met allerlei gegevens over je computer, die meteen meegestuurd worden. Hebben ze handig bedacht daar bij Kaspersky.

Arthur

 

[Berjos3]

Ik heb contact opgenomen met support, kijken wat daar vandaan komt...

 

[Jozo]

Denk toch dat de snelste en beste oplossing voor dit probleem het opnieuw installeren is.
Met Kaspersky is dat een fluitje van een cent, is gebeurd binnen 5 min.

 

[Berjos3]

Beter nog: Kasperksy heeft een soort van 'herstel' systeem, dat heb ik gedaan en nu draait de Monitor functie weer als een zonnetje, niets eraf gegaan maar Kasperksy heeft de boel zelf weer op de rails gekregen.
Dank voor de antwoorden. :thumb: