Problemen met het verwijderen van Family Link

[JaapenEster]

Hallo allemaal,

We hebben problemen met het verwijderen van Family Link van een tablet. De tablet krijgt een andere functie waardoor Family Link niet meer nodig is.
Family Link is ontkoppeld van de telefoon van de beheerder en krijgen dit ook niet meer gekoppeld waardoor Family Link niet te verwijderen is.
Ook lukt het niet om in te loggen in de Play store. Als je probeert in te loggen dan krijgen we de foutmelding dat het Google account niet te vinden is en dat terwijl het emailadres klopt!
Als je de Family link probeert te koppelen kom je in een soort "loop" terecht. Wanneer je het account kiest dan springt de app weer terug naar het begin.

We zouden het liefst de tablet terug willen zetten naar de fabrieksinstellingen. We hebben trouwens ook al een harde reset (volume- en powerknop) geprobeerd maar ook dat lukt niet.

Weet iemand een oplossing??

 

[maestro12]

Voor een hardreset is het wel handig als we weten wat het merk en type van de tablet is.

 

[JaapenEster]

Het gaat om een tablet van Lenovo de TB-7304F

 

[maestro12]

Twee oplossingen bij Lenovo zelf:

Notice: Factory reset will erase all data on the tablet. Back up important data before resetting (If the device has been rooted and some built-in programs and files are deleted, resetting may not solve the problem, and other issues may occur).

Restore factory settings by the following steps:

Touch Advanced Menu on Home screen.

Tap Settings.

Tap Backup & reset.

Tap Factory data reset.

Tap RESET TABLET.

Tap ERASE EVERYTHING to restore factory settings.

En voor de hard reset hebben ze 3 varianten:

If the Android device is unable to power on, you may try the following to perform factory reset:

Ensure the device is turned off and not connected to any charger.
Press and hold the correct keys to start the device into recovery mode. This varies from device to device. Normally there are three key combinations to enter recovery mode for Lenovo android tablets:
1. Volume Up + Power or
2. Volume Down + Power or
3. Volume Up + Volume Down + Power
Navigate to Wipe data/factory reset or Reset factory
Press Enter. Factory reset will start automatically and wait till it finishes

Volgens mij is het voor deze tablet Volme up + power, 10sec vasthouden, loslaten en dan in het menu factory reset kiezen

 

[JaapenEster]

Het probleem ligt bij de app "Google Family Link" waardoor het nu lukt om mbv volume up + power of "backup en reset" een factory reset uit te voeren.
Family link voorkomt de reset lijkt het.

Onderstaand schermafbeeldingen van de factory reset.

 

[maestro12]

Ensure the device is powered off.
- Press and hold the Power+Volume Down buttons until bootloader mode (image of an Android with Start above it) appears, then release.
- Android Recovery Screen with Start
- Select Recovery mode.
- Note Utilize the Volume buttons to cycle through the available options and the Power button to select.
- Note The device will flash the Google start screen momentarily and then restarts in Recovery mode.

- Android Recovery Screen With Recovery Mode

- If presented with an image of a broken Android with "No Command" printed on the screen, press and hold the Power button. Press the Volume Up button once. Then release the Power button.
- Android Recovery Screen With No Command

- From the Android Recovery screen, select Wipe data/factory reset.

- Android Recovery Screen Wipe Data
- Select Yes.
- Note Allow several minutes for the factory data reset process to complete.

- Android Recovery Screen Select Yes
- Select Reboot system now.
- Note Allow several minutes for the factory data reset and reboot processes to complete.
- Note To set up the device after the reset has completed, refer to Initial Activation and Setup.
- Android Recovery Screen Reboot System

 

[JaapenEster]

@maestro12

Top, bedankt. Dit was inderdaad de oplossing die we zochten. Tablet terug kunnen zetten naar de fabrieksinstellingen.

 

[maestro12]

Mooi dat het gelukt is

 

[thompson131]

Ik denk niet dat dat mogelijk is.

 

[maestro12]

Ik denk niet dat dat mogelijk is.

Welkom op het 'helpmij forum', maar als je even post #7 leest, zie je dat het wel mogelijk is.

 

[puppie]

@thompson131 ik heb je handtekening weggehaald, als je reclame wilt maken voor een product dan kun je de prijs opvragen bij de penningmeester. penningmeester@helpmij.nl is zijn mailadres.