Samsung galaxi telefoon wachtwoord

[Loek46]

Ik kan mijn Samsung tel niet ontgrendelen, Als ik de tel. opstart krijg ik de vraag voor een simcode, Dus heb ik de simcode van mijn tel provider ingevuld. Lijkt goed te gaan. Is verbonden. Echter daarna komt een scherm met de vraag om een wachtwoord in te vullen. Ze verwijzen naar Bixbi.k zie ook de noodoproep knop.
Ik heb echter geen idee waar ik het wachtwoord kan vinden. Niet eerder nodig gehad. Ik krijg geen toegang tot het toestel, bijvoorbeeld instellingen.

Weet iemand wat er mis is,?

 

[femke98]

Bixbi zijn Hollandse elektrische fietsen!
Maar oke.

Heb je al geprobeerd met een harde reset? Volgens het samsung forum:
Ze raden aan je telefoon geforceerd opnieuw op te starten. Dit doe je door de aan-/uitknop en de volume omlaag-knop gedurende 10 seconden ingedrukt te houden. Je scherm wordt zwart en je telefoon start vervolgens opnieuw op.


Kom je er dan wel weer in?
Waarschijnlijk een vastloper in de systeemapp die je startpagina regelt. Die wordt opgestart zodra je probeert je telefoon te ontgrendelen, en als daar een foutje in is geslopen dan moet je telefoon opnieuw worden opgestart om er weer in te komen. Gebeurt niet heel vaak, maar het gebeurt wel.