scannen

[hcp3825]

computer met vista 32
hp printer 6500A
Kan wel printen> computer naar printer
Kan niet meer scannen> printer naar computer
printer verbonden met usb.
Al scandoctor gedaan, printer verwijdert, opnieuw geïnstalleerd, andere kabel,
Scandoctor zegt steeds programma verwijderen en opnieuw installeren.
Kan wel scannen naar sd kaart in printer en dan in computer, maar dat is natuurlijk heel omslachtig.
Contact gehad met HP, maar die wist het ook niet.5x verwijdert en geïnstalleerd.
Misschien een software probleem?
Alvast bedankt voor het antwoord.

 

[manamana]

Het is weer echt iets van HP. Met een kluitje het riet insturen.

Hebben ze dit dan niet aan je doorgegeven om het dan toch zelf te proberen.

Dan zal ik proberen je te helpen met wat linkjes en info.

http://www8.hp.com/be/nl/hp-search/...#/page=1&/cc=be&/lang=nl&/qt=hp printer 6500A

http://www.hp.com/global/be/nl/wireless/troubleshooting.html

En inderdaad misschien een software probleem, misschien een driver o.i.d.

Het kan ook een firewall issue zijn.

http://www.hp.com/global/be/nl/wireless/printer-setup-help4.html

 

[hcp3825]

alle geprobeerd maar nee,
computer ziet printer als opslagapparaat(schijf E)
zit geen geheugenkaartje in.

 

[manamana]

Er is iets met die USB. Dat geheugenkaartje begrijp ik niet. Probeer dit eens.

http://windows.microsoft.com/nl-nl/windows/install-usb-device#1TC=windows-7

 

[hcp3825]

heeft allemaal niet geholpen
HP wist het verder ook niet
kwam wel opeens ergens een foutmelding tegen, weet niet meer waar, fout 19.
weet iemand daar een oplossing voor
ik scan nu naar geheugenkaart en dan opslaan op computer
lukt wel maar dan met een omweg.

 

[manamana]

Oke dan doet hij het welliswaar met een omweggetje. Maar verder is het een probleem van HP. Kennelijk toch een driver probleem.