Toepassingsfout iexplore.exe

[pdka]

Handmatige Windows update werkt niet meer in Internet Explorer. Bij handmatige Windows update krijg ik de melding 'Iexplore.exe - Toepassingsfout. De instructie op x verwijst naar geheugen op x. De lees- of schrijfbewerking ("written") op het geheugen is mislukt'. Zie ook de screen captures in de bijlagen. Ik gebruik Windows XP en Internet Explorer 8.

Ik heb al het volgende geprobeerd: 1) Volledige scan met Microsoft Security Essentials (MSE). MSE heeft Sirefef gedetecteerd en verwijderd. Biedt geen soelaas; 2) Internet Explorer opgestart met alle invoegtoepassingen uitgeschakeld. Probleem blijft bestaan; 3) Internet Explorer gereset. Levert ook niks op; 4) Microsoft Fix It voor het herstellen van Windows-update onderdelen uitgevoerd. Ook noppes.

Iemand een suggestie?

 

[pdka]

Bedankt voor je reactie. Hierbij het diagnostisch rapport van WinUpdateFix.exe:



WinUpdateFix v1.3 - Rapport créé le 08/06/2013 à 22:12
Mis à jour le 06/02/11 à 20h par Xplode
Système d'exploitation : Microsoft Windows XP (32 bits) [versie 5.1.2600] Service Pack 3
Nom d'utilisateur : Naam - Naam (Administrateur)
Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\Naam\Bureaublad\winupdatefix.exe

~~~~~ Windows Update ~~~~~

Paramètres du centre de sécurité : Les mises à jour automatiques sont activées, mais ne sont pas téléchargées automatiquement.

Dernière recherche effectuée le : 2013-06-08 à 07:09:30
Dernier téléchargement effectué le : 2013-06-08 à 12:14:24
Dernière installation effectuée le : 2013-06-08 à 12:15:54

~~~~~ Services ~~~~~~

[Mises à jour automatiques]

Nom du service : Wuauserv
Etat : Démarré
Statut : Automatique

[Service de transfert intelligent en arrière-plan]

Nom du service : BITS
Etat : Arrêté
Statut : Manuel

[Service de cryptographie]

Nom du service : CryptSvc
Etat : Démarré
Statut : Automatique

~~~~~ Proxy ~~~~~~

[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings]

ProxyEnable = 0

... OK !
ProxyServer = :0
-> Serveur proxy présent !

~~~~~ Hijack.NoWindowsUpdate ~~~~~

[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer]

... OK !

########## EOF - "C:\WinUpdateFix.txt" - [1410 octets] ##########

 

[pdka]

Ik kan alles wat je noemt aanvinken, behalve Efface la file d'attente BITS. Toch uitvoeren?

 

[dorado]

Herstel BITS dan handmatig.
Ik heb deze handelingen onderaan in mijn vorige post erbij gezet.

 

[pdka]

OK. Ik ga dit proberen. Heb momenteel een volledige scan van Malwarebytes lopen. Laat wel horen of het gelukt is. In ieder geval alvast bedankt voor de tip!

 

[pdka]

Heb je aanwijzigingen gevolgd. Probleem is nog niet opgelost. In de lijst met services ontbreekt Background Intelligent Transfer Service. Dus ik kan de eigenschappen van deze service niet wijzigen.

 

[dorado]

Ok, dat is niet goed.
Het kan zijn dat de service in XP BITS heet hoor. Check dit eerst.

Zo niet, download Windows Repair (All in One)
Voer nu Step 3:System File Check uit.

 

[pdka]

Service XP Bits komt ook niet in de lijst met services voor.

Ik heb Windows Repair (AIO) gedownload en stap 3: System File Check uitgevoerd. Ik krijg geen foutmeldingen.

 

[dorado]

Ik wil allereerst eens kijken welke services op jouw systeem actief zijn.
Download GetServices. Unzip & Enter getservice.bat
In dezelfde map van uitvoering zal een getservice.txt bestand opgeslagen worden.
Post de inhoud van dit log.

Wacht even op mijn reactie voor verdere actie.



Een alternatieve mogelijke oplossing is deze:
Voer Windows Repair All in One uit.

1. Ga naar Start Repairs → Start (Laat een systeemherstelpunt en een registerbackup uitvoeren)

In het keuzemenu vink je volgende punten aan:

• Reset Registry Permissions
• Register System Files
• Repair Windows Updates
• Repair MSI
• Restore Important Windows Services

Herstart en schakel -tijdelijk- je antivirussoftware uit bij het updaten
Kijk ook of mss veilige modus met netwerkondersteuning de oplossing kan bieden

 

[pdka]

Ik heb inmiddels Windows Repair uitgevoerd. Eerst in de normale modus, maar daar was de boodschap een aantal maal 'Toegang geweigerd'. Daarna in de de veilige modus. Dat ging beter. Maar daarna nog steeds geen service BITS te zien.

Naar aanleiding van: http://malwaretips.com/blogs/trojan-zeroaccess-removal/ heb ik nog wat antimalware gebruikt (ivm eerder door MSE gedetecteerde Sirefef). Scan met Roguekiller leverde een aantal geïnfecteerde registersleutels op. Na verwijdering verschijn BITS weer in de lijst met services. Na het op Automatisch zetten en het starten van BITS kan ik Windows Update weer gebruiken. De foutmelding verschijnt nog wel, maar die kan ik wegklikken en vervolgens werkt Windows Update weer normaal.

 

[pdka]

Heb te vroeg gejuicht. Service BITS is er nog wel steeds, maar het probleem met Windows Update is weer opgedoken.

Bijgevoegd de log van getservice.

 

[dorado]

Laat hier je systeem eens nakijken.

 

[pdka]

Dank je. Ga ik proberen. Inmiddels ben ik er achter dat de automatische update wel werkt. Ook kan ik handmatig updaten via Start -> Help en ondersteuning. Cai Internet Explorer werkt het nog steeds niet.

 

[pdka]

Probleem lijkt definitief opgelost te zijn door na de voorgaande stappen (en een volledige update) de volgende Fix-it (nogmaals?) te hebben gedraaid:

http://support.microsoft.com/kb/971058

Dank voor alle suggesties!