verbinding val vaak weg en telefoonverbinding is niet goed

[richardmeijer]

Ik heb het laatste halfjaar het probleem dat de internetverbinding vaak weg valt. onderin de taakbalk staat dan: er zijn geen verbindingen beschikbaar. als ik de router dan reset en de laptop opnieuw opstart is de verbinding er wel weer. maar een paar dagen later valt hij soms ineens weer weg.
Ook heb ik een probleem met de telefoon; ik ben haast niet te verstaan en klink heel ver weg. ook doen de keuzetoetsen in een menu als ik ergens naar toe bel niet. ik heb hiervoor het zelfde probleem met de telefoon gehad en bij mijn nieuwe dus nog steeds.
Zou dit alles aan de provider Ziggo kunnen liggen? ik heb hen al gebeld en ze sturen een monteur langs. Ze willen natuurlijk geen klant kwijt. ik vroeg namelijk al aan hen of op mijn adres ziggo wel beschikbaar is? bij de technische dienst zeggen ze ook dat het aan de router kan liggen.
Iemand een suggestie? moet ik naar een andere provider?

 

[Zoefff]

Zet router en telefoon eens verder uit elkaar.

 

[vanschagen]

ziggo kan alles doormeten ,dus komt wel goed als de monteur langs komt

 

[richardmeijer]

ziggo kan alles doormeten ,dus komt wel goed als de monteur langs komt

Nou de monteur is vanmorgen geweest en heeft een nieuwe router geplaatst. het telefoonprobleem is opgelost, maar de verbinding van mijn internet is nu al weer weggevallen. de laptop opnieuw opgestart en dan is het eerst weer goed. volgens mij ligt het niet aan de computer, want ik had dit met mijn vorige laptop ook. die heb ik bijna een half jaar geleden verkocht.
zou het toch aan ziggo liggen, dit probleem?