Virus beïnvloed internetverbinding

[Kirstenvh]

Goedemorgen.

Sinds vorige week is mijn internet afgesloten door de provider (Kennisglas, glasvezelnetwerk via verhuurder Vestia) omdat mijn PC besmet zou zijn met een virus. Ik heb zelf nergens iets van gemerkt en nadat ik gister met Avast een uitgebreide scan heb doorlopen (En ook windows defender) kwam er niks naar voren. Echter geeft de provider aan dat er nog steeds meldingen binnen komen dat mijn netwerk/pc besmet is en ze het internet pas aansluiten als ik het virus heb verwijderd.

Enige optie is volgens hun om via andermans netwerk een andere virusscanner te installeren of om er een te downloaden op andere PC en via een externe harde schijf het antivirusprogramma te installeren in de hoop dat die scan wel het virus vindt.

Ik vind het eerlijk gezegd allemaal een raar verhaal en heb dit nog nooit mee gemaakt. Was even benieuwd of jullie dit vaker hebben gehoord en of jullie nog tips hebben hoe ik dit kan aanpakken?

Alvast bedankt!

 

[ido435]

probeer eens bewijs te laten zien of laat een monteur komen.
print bijvoorbeeld de uitslag van de antivirus.
vraag om bewijs als ze het kunnen aantonen
als je toch door moet betalen kun je eventueel dreigen met een consumenten programma of naar de rechter te gaan
dan krijg je wel beweging in de zaak ( zorg eerst voor genoeg bewijs en laat dit pas al laatste gebeuren de rechtszaak)

 

[Kirstenvh]

Het zit bij mij in de huur inbegrepen, dus ik betaal verder niks door. Dat doet mijn verhuurder.Het gaat me er meer om hoe ik dit soort virussen kan achterhalen, wat voor virus het zou kunnen zijn en of jullie tips hebben om het probleem op te lossen. Niet zo zeer hoe ik in strijd kan gaan met de provider ;-) ik heb liever dat ze zsm mijn internet weer aansluiten!

 

[ido435]

umm ja ik heb wel iets verder over dit soort te kunnen achterhalen vaak zit het in downloads
maar heb je dit als een geprobeerd
combofix de eerste link is voor de home site 2de link is voor de hulp 3de link is voor het downloaden
link 1 http://www.combofix.org/
link 2 http://www.bleepingcomputer.com/combofix/how-to-use-combofix
link 3 http://www.infospyware.net/antimalware/combofix/
laat het een keer scannen en als het goed is moet dit alle bestanden scannen en het zal ongeveer 10 min duren naar de setup
als je het op start de setup zet je antivirus uit die zeggen alleen maar dat het toegang zoekt vooral avast wordt vervelend dan

ik hoop als dit helpt deze antivirus heeft al bijna 100 highriskvirussen virusen gevonden en verwijderd in 10 min tijd

 

[Tardis]

Vraag aan je provider wat ze exact hebben geconstateerd.
Vertel dat je gescand hebt met Avast en geen virus hebt gevonden.
Voor ons is dat zo ook koffiedik kijken en je provider moet onderbouwen wat er nu precies aan de hand is en waarom precies je bent afgesloten.

Tardis

 

[TheKnight]

Begin met MBAM, als er wat is helpt het altijd wel wat.

je hebt Avast & daar zit een rootkitscanner in: Open Avast! Gebruikers interface, klik Scan computer, klik Opstart scan, Plan nu. Sluit af & herstart de computer.
Ga koffie drinken, pizzaatje pakken, biertje happen...

Is de Internet-verbinding trouwens gedeeld? Want dan hoeft de infectie niet perse van jouw computer te komen.

 

[Kirstenvh]

umm ja ik heb wel iets verder over dit soort te kunnen achterhalen vaak zit het in downloads
maar heb je dit als een geprobeerd
combofix de eerste link is voor de home site 2de link is voor de hulp 3de link is voor het downloaden
link 1 http://www.combofix.org/
link 2 http://www.bleepingcomputer.com/combofix/how-to-use-combofix
link 3 http://www.infospyware.net/antimalware/combofix/
laat het een keer scannen en als het goed is moet dit alle bestanden scannen en het zal ongeveer 10 min duren naar de setup
als je het op start de setup zet je antivirus uit die zeggen alleen maar dat het toegang zoekt vooral avast wordt vervelend dan

ik hoop als dit helpt deze antivirus heeft al bijna 100 highriskvirussen virusen gevonden en verwijderd in 10 min tijd

Deze kan ik toch niet gebruiken als mijn internet offline is? :-(

 

[Kirstenvh]

Begin met MBAM, als er wat is helpt het altijd wel wat.

je hebt Avast & daar zit een rootkitscanner in: Open Avast! Gebruikers interface, klik Scan computer, klik Opstart scan, Plan nu. Sluit af & herstart de computer.
Ga koffie drinken, pizzaatje pakken, biertje happen...

Is de Internet-verbinding trouwens gedeeld? Want dan hoeft de infectie niet perse van jouw computer te komen.

nee is niet gedeeld.. ga het vanavond weer proberen, thanks!

 

[ido435]

umm wis ik niet als die verbinding met internet zocht
dan kun je nog mbam of spybot proberen

 

[Kirstenvh]

MBAM is toch onderdeel van AVG? Want die ga ik op op een andere PC downloaden en opslaan op harde schijf zodat ik hem op mijn besmette PC kan installeren/laten scannen. Ik ben bang dat als ik mn PC aansluit op iemand anders netwerk die ook besmet raakt (zoals nu bij mij dus zou zijn gebeurd.. vind het nog steeds een raar verhaal maar goed).
Wat ik ook zo raar vind is dat mijn PC dus blijkbaar meldingen uitgeeft (Via de router?) terwijl die helemaal niet aan staat.

 

[ido435]

nee mbam is malwerebytes anti-malwere

 

[Tardis]

Vraag nou eerst eens voordat je van alles en nog wat probeert aan je provider wat nu precies het probleem is.
Als je auto kapot is haal je die toch ook niet uit elkaar om er achter te komen dat er een zekering is doorgebrand?

Tardis

 

[Kirstenvh]

Vraag nou eerst eens voordat je van alles en nog wat probeert aan je provider wat nu precies het probleem is.
Als je auto kapot is haal je die toch ook niet uit elkaar om er achter te komen dat er een zekering is doorgebrand?

Tardis

Hahaha.. je hebt gelijk. Ze hadden het over zeus in 1e instantie, maar wisten ze ook niet zeker. Ga nog wel even bellen.