virusscan verwijderen geweigerd + virus

[marijke2001]

Hallo,
Al een tijdje gebruik ik windows live one care, maar na de gratis periode werkt de scan natuurlijk niet meer. Deze wilde ik verwijderen, om een nieuwe te plaatsen. configuratiescherm-software-verwijderen etc. Helaas lukt dit niet, er wordt wel vermeld dat hij dit verwijdert maar halverwege dit proces loopt de computer vast.
Ook bij het opstarten geeft de computer aan dat hij geïnfecteerd is en het bureaublad wordt bij het opstarten vaak niet weergegeven.
Een virus? Wie kan mij helpen?
Alvast bedankt!

Mvg. Marijke

 

[TomTom1]

Scan eerst ff met de freescanner van Mbam

download Malwarebytes: http://www.idealsoftware.nl/MBAM/
installeren, update en scannen (SNELLE SCAN)
(zeg ff in je volgende bericht hoeveel infecties die had gevonden)

Als de scan afgelopen is, verwijder je de virussen.
Vervolgens start je je pc opnieuw op.

Nu download je superantispyware:

http://downloads2.superantispyware.com/downloads/SUPERAntiSpyware.exe
Weer updaten en na de scan verwijder je weer de virussen, en start je pc opnieuw op.
(zeg ff in je volgende bericht hoeveel infecties die had gevonden)

 

[marijke2001]

virusscan

hallo,

helaas is je hulp te laat gekomen, mn pc is gecrashed en moest opnieuw geinstalleerd worden. ook mn office ben ik nu kwijt, is er een programma te downloaden zonder dat ik het programma hoef te kopen?

nog bedankt voor je reactie,

marijke