Wel verbinding geen internet

[luuk2512]

Hallo,

Mijn schoonzus belde vorige week, ze had geen internet meer (internet van Het Net met een speedtouch 546 modem 4 poorts)
Op het modem branden slechts 2 lampjes (power en ethernet)
Op afstand via de telefoon diverse dingen geprobeerd (ethernetkabel in andere poort enz.)
Niets van dat alles heeft geholpen en uiteindelijk heeft ze met de helpdesk gebeld.
Volgens die mensen zit het probleem in de pc en niet in het modem. Wat dan apart is van dit alles is dat ze nadat ze met die mensen diverse instelling hadden nagelopen, wel weer alle lampjes op het modem aan het branden hadden.
De verbinding is ok (volgens de status) maar toch gaat hij het internet niet op.
Kan dit een gevolg zijn van het feit dat ik haar het modem heb laten resetten?
Morgenmiddag ga ik naar haar toe om een en ander na te kijken, dus alle suggesties/tips zijn welkom.

 

[SJJ]

Als de modem is geresset is ze alle instellingen kwijt dus zal ze de gegevens opnieuw in moeten voeren van Het Net,

 

[luuk2512]

Ok
Eerst maar even de cdrom van de KPN erin dan.

 

[SJJ]

Ok
Eerst maar even de cdrom van de KPN erin dan.

Lijkt mij een goed idee.

Succes

 

[luuk2512]

SJJ,

Is helemaal goed gekomen, eerst een en ander geprobeerd, daarna de cd van het net erin en klaar.
Wat wel merkwaardig was dat mijn laptop wel direkt het internet op ging na het aanluiten op het modem. (Dus nog voordat ik de cd van het net opnieuw had geinstalleerd)