Mijn 3 maanden oude Medion-pc met win8 blijft na het opstarten hangen in het introscherm (plaatje met datum en tijd), dat ik normaal via een toetsdruk verruil voor het scherm waarin om mijn password gevraagd wordt (waarna ik in win8 beland). Dat lukt nu opeens niet meer, terwijl ik nog wel via het (usb)toetsenbord de slaapstand kan inschakelen of het geluidsvolume kan regelen.
Antwoord van de Medion-helpdesk: zoek een ouderwets (stekkertjes)toetsenbord en verwijder daarna een bepaalde Windows-update (die de boosdoener schijnt te zijn). Helaas blijft de pc na het aansluiten van zo'n ander toetsenbord ook op precies dezelfde plaats hangen. Ik kom er dus gewoon niet in, bereik het win8 scherm niet en kan dus ook die update niet verwijderen. Antwoord van Medion: dan bent u al uw gegevens kwijt. Jammer. Wat kan ik nog doen?
Antwoord van de Medion-helpdesk: zoek een ouderwets (stekkertjes)toetsenbord en verwijder daarna een bepaalde Windows-update (die de boosdoener schijnt te zijn). Helaas blijft de pc na het aansluiten van zo'n ander toetsenbord ook op precies dezelfde plaats hangen. Ik kom er dus gewoon niet in, bereik het win8 scherm niet en kan dus ook die update niet verwijderen. Antwoord van Medion: dan bent u al uw gegevens kwijt. Jammer. Wat kan ik nog doen?