Doe eens het volgende:
1. Sluit alle normale werkzaamheden af (sla bestanden op indien nodig etc., verbreek via "Hardware veilig verwijderen" alle verbindingen met externe (USB-)apparatuur)
2. Start taakbeheer (via Ctrl-Alt-Del of via Ctrl-Shift-Esc of via Start -> Uitvoeren -> taskmgr.exe)
3. Schiet in het tabblad Processen alle processen af die niet van Windows zelf zijn, dus via software-installatie daar gestart staan.
4. Sluit Windows af vanuit datzelfde Taakbeheer via Afsluiten -> Uitschakelen
Werkt dit niet, probeer dan ook nog explorer.exe erbij af te sluiten in stap 3 en kijk of het dan wél gaat.
Stel dat dit werkt, probeer dan te achterhalen welke van de (deel-)stappen verantwoordelijk was voor de geboekte vooruitgang.
Succes,
Tijs.