bsod's door programma's???

[petje11]

Hallo,

Ik heb ook weer eens wat, op onze laptop (PB Easynote MZ35) draait dus winXP. Nou ja, draaien......niet dus.
Om de haverklap bsod's en elke keer gaat het om win32k.sys.

Ik heb al geprobeerd om windows te herstellen met de winxp cd maar helaas dat was het niet.
Ik heb hem opnieuw geinstalleerd , maar ook dit bied geen soelaas.

Ik heb geprobeerd om memtest te draaien maar de laptop wil niet van een gebrande cd opstarten.(Terwijl de bootcd wel goed is, getest op een andere pc)

Daarna heb ik er nieuw geheugen ingezet ook dit mocht niet baten. Met het nieuwe geheugen erin weer opnieuw geinstalleerd, ook geen verbetering.

Ik heb de HDD getest met een progje van seagate ,die is goed.(Onder windows)

Het stomme is dat de laptop maarzo de hele dag aan kan staan en dan doet hij het gewoon. En dan ineens om de haverklap een bsod of een melding dat een of ander programma moet worden afgesloten.

Start je na een bsod opnieuw op dan is windows altijd hersteld van een ernstige fout, maar blijkbaar niet goed.

Ik weet het nu echt even niet meer, heeft er iemand nog een lumineus idee???????????

Oh ja, alle drivers zijn up to date, en ook windows is up to date.En hij word ook niet heet.

 

[ScorpionX]

Hai,

je hebt al aardig wat geprobeerd zie ik.

heb je hem ook geformatteerd toen je hem herinstalleerde?

BSD's duiden wel meestal op een hardware defect wanneer het niet opgelost kan worden door een herinstallatie en alle drivers er opnieuw op. heb je er nog garantie op?

 

[petje11]

Yep, zowel snel als langzaam geformatteerd. Maakt ook geen verschil. Enne , nee geen garantie meer.(Hij is AL 3 jaar)

 

[ScorpionX]

ai das jammer, installeer je xp of vista?

 

[dnties]

Post hier eens de volledige analyse van de crashdump-bestanden, waar je blijkbaar uitgehaald hebt dat win32k.sys de schuldige zou zijn.

Tijs.

 

[petje11]

Dat heb ik niet uit de crashdump bestanden maar dat staat in het blauwe scherm.

 

[dnties]

Misschien toch eens de moeite om die crashdump-bestanden te analyzeren.

Kijk hier voor een hele discussiedraad over zo'n analyze, maar specifiek (om direct van start te gaan) zou je in deze posting in die discussiedraad alvast de software en een gebruiks-link kunnen vinden.

Tijs.

 

[petje11]

Van die crashdump betsanden begrijp ik niet veel:

Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.11.0001.404 X86
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


Loading Dump File [G:\Mini041709-01.dmp]
Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

Symbol search path is: *** Invalid ***
****************************************************************************
* Symbol loading may be unreliable without a symbol search path. *
* Use .symfix to have the debugger choose a symbol path. *
* After setting your symbol path, use .reload to refresh symbol locations. *
****************************************************************************
Executable search path is:
*********************************************************************
* Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
* *
* The Symbol Path can be set by: *
* using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable. *
* using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
* using .sympath and .sympath+ *
*********************************************************************
Unable to load image ntoskrnl.exe, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for ntoskrnl.exe
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntoskrnl.exe
Windows XP Kernel Version 2600 (Service Pack 3) UP Free x86 compatible
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal
Machine Name:
Kernel base = 0x804d7000 PsLoadedModuleList = 0x8055b1c0
Debug session time: Fri Apr 17 10:17:48.218 2009 (GMT+2)
System Uptime: 0 days 3:03:12.803
*********************************************************************
* Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
* *
* The Symbol Path can be set by: *
* using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable. *
* using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
* using .sympath and .sympath+ *
*********************************************************************
Unable to load image ntoskrnl.exe, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for ntoskrnl.exe
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntoskrnl.exe
Loading Kernel Symbols
...............................................................
.............................................
Loading User Symbols
Loading unloaded module list
..................
Unable to load image win32k.sys, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for win32k.sys
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for win32k.sys
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 1000008E, {c0000005, 804d9079, f76d6c88, 0}

***** Kernel symbols are WRONG. Please fix symbols to do analysis.

*************************************************************************
*** ***
*** ***
*** Your debugger is not using the correct symbols ***
*** ***
*** In order for this command to work properly, your symbol path ***
*** must point to .pdb files that have full type information. ***
*** ***
*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
*** work. ***
*** ***
*** Type referenced: nt!_KPRCB ***
*** ***
*************************************************************************
*************************************************************************
*** ***
*** ***
*** Your debugger is not using the correct symbols ***
*** ***
*** In order for this command to work properly, your symbol path ***
*** must point to .pdb files that have full type information. ***
*** ***
*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
*** work. ***
*** ***
*** Type referenced: nt!KPRCB ***
*** ***
*************************************************************************
*************************************************************************
*** ***
*** ***
*** Your debugger is not using the correct symbols ***
*** ***
*** In order for this command to work properly, your symbol path ***
*** must point to .pdb files that have full type information. ***
*** ***
*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
*** work. ***
*** ***
*** Type referenced: nt!_KPRCB ***
*** ***
*************************************************************************
*************************************************************************
*** ***
*** ***
*** Your debugger is not using the correct symbols ***
*** ***
*** In order for this command to work properly, your symbol path ***
*** must point to .pdb files that have full type information. ***
*** ***
*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
*** work. ***
*** ***
*** Type referenced: nt!KPRCB ***
*** ***
*************************************************************************
*************************************************************************
*** ***
*** ***
*** Your debugger is not using the correct symbols ***
*** ***
*** In order for this command to work properly, your symbol path ***
*** must point to .pdb files that have full type information. ***
*** ***
*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
*** work. ***
*** ***
*** Type referenced: nt!_KPRCB ***
*** ***
*************************************************************************
*************************************************************************
*** ***
*** ***
*** Your debugger is not using the correct symbols ***
*** ***
*** In order for this command to work properly, your symbol path ***
*** must point to .pdb files that have full type information. ***
*** ***
*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
*** work. ***
*** ***
*** Type referenced: nt!_KPRCB ***
*** ***
*************************************************************************
*************************************************************************
*** ***
*** ***
*** Your debugger is not using the correct symbols ***
*** ***
*** In order for this command to work properly, your symbol path ***
*** must point to .pdb files that have full type information. ***
*** ***
*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
*** work. ***
*** ***
*** Type referenced: nt!_KPRCB ***
*** ***
*************************************************************************
*********************************************************************
* Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
* *
* The Symbol Path can be set by: *
* using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable. *
* using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
* using .sympath and .sympath+ *
*********************************************************************
*********************************************************************
* Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
* *
* The Symbol Path can be set by: *
* using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable. *
* using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
* using .sympath and .sympath+ *
*********************************************************************
Probably caused by : win32k.sys ( win32k+ca9a )

Followup: MachineOwner
---------


Als jij er wat mee kunt??

 

[dnties]

*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 1000008E, {c0000005, 804d9079, f76d6c88, 0}

***** Kernel symbols are WRONG. Please fix symbols to do analysis.

*************************************************************************

Graag ook nog even de uitvoer van !analyze -v geven die je als opdracht kunt geven op de WinDbg prompt, zodra je het crash-bestand geladen hebt. Doe de uitvoer daarvan in een .TXT bestand dat je upload als bijlage in je volgende posting (anders worden het erg lange postings...)

Ook graag nog even nakijken of in álle crash-dumpbestanden dezelfde melding/oorzaak worden genoemd.

Tijs.

 

[petje11]

Oké , hier issie dan, ik ga zo even kijken of er verschil inzit. M'n vrouw heeft net nog een paar bsod's gehad.

Edit: Nee, bij de crashdump van vandaag geeft ie dezelfde fout aan :win32k.sys +9194

 

[dnties]

Helaas (had je zelf ook al geconstateerd) geeft de analyse niet veel aanknopingspunten, maar win32k.sys is gerelateerd aan grafische aansturing in Windows. Dat zou hier kunnen helpen.

Er zijn dus 2 stappen die je kunt proberen:
1. Update naar de laatste XP-updates van Microsoft (bijv. SP3 + alle updates die daarna zijn uitgekomen).
2. Gebruik een andere grafische kaartdriver. Je zou, als test, bijv. voorlopig het zonder enige geïnstalleerde grafische kaartdriver kunnen doen om te zien of het probleem terugkomt.
Als je een nieuwe grafische kaartdriver gaat installeren, kies dan voor een WHQL-gecertificeerde driver. Dat hoeft dus niet perse de nieuwste hoeft te zijn; het gaat om de WHQL-certificering.
Zorg er natuurlijk voor dat de oude driver goed gedeïnstalleerd is voordat je die nieuwe driver installeert.

Gegeven dat je alle hardware-gerelateerde zaken al geprobeerd hebt zou inderdaad moeten wijzen naar óf een probleem in Windows XP zelf óf in drivers.
Er is dus m.i. een goede kans dat je je problemen oplost met de 2 tips van hierboven.

Tijs.

 

[petje11]

Nou, volgens mij is de laptop langzaam aan het sterven. Nu doen ook de usb-poorten aan de achterkant van de laptop het niet meer.:shocked: Dat is lastig want ze heeft 2 poorten nodig en ze heeft er nu nog maar 1 :shocked:

 

[petje11]

Oké, ik zal eens kijken of ik andere drivers kan vinden voor de videokaart. Ik gebruik nu de driver van PB en zal eens zoeken naar drivers van ati zelf.

 

[petje11]

Nou, hij draait nu 'zonder' drivers voor de videokaart. Eens kijken of dat wat opleverd. Voorlopig gaat het goed.

Bij ati kan ik geen goede drivers vinden. Daar heb ik wel een tooltje gedownload dat zelf kijkt naar de goede drivers maar die vind dan weer geen hardware op de laptop. Het lijkt erop dat ik alleen de drivers van PB kan gebruiken.

Het is trouwens een ATI RADEON XPRESS 200M. Als ik daarop google word er wel wat gevonden maar vervolgens valt er niks te downloaden.

Nou ja, eerst maar eens kijken wat hij nu doet.

Word vervolgd............

p.s. de laptop is qua windows up to date. (SP3 + alle updates)

 

[dnties]

Ik heb anders wel degelijk drivers gevonden voor je apparaat.

hier staan de drivers die ook geschikt zijn voor je 200M.

Om de belasting van je laptop te beperken zou ik kiezen voor de Display Driver van 15.4MB ergens op driekwart van de pagina.

Succes,

Tijs.

 

[petje11]

Die had ik idd ook gezien maar wist niet zeker of die geschikt waren. Oké bedankt.:thumb:

 

[petje11]

Nou, die drivers zijn dus toch niet geschikt. De setup wil ze niet installeren. Maar laat maar even, eerst even een dagje zonder drivers proberen om te kijken of ik dan van die bsod's af ben.

 

[dnties]

Zou je het forum het volgende willen vermelden:
1. Welk precieze type PB de laptop is?
2. Achterhalen welke PCIID hoort bij de grafische kaart? Start daarvoor Apparaatbeheer, dubbelklik op de grafische kaart onder Beeldschermadapters, tabblad Details, en meld terug de VEN_XXXX, DEV_XXXX en SUBSYS_XXXX die daar genoemd worden.

Ik neem aan dat ik beter naar nieuwe drivers kan zoeken met die informatie.

We horen het wel.

Tijs.

 

[petje11]

Het is een: Easynote MZ35 p/n PB77Q00086 Model Argo C.

VEN 1002
DEV 5A62
SUBSYS C1011631

Ik zou niet weten waar ik met die info moet zoeken.
Dit zijn de gegevens die in apparaatbeheer achter een geel vraagteken stonden.(Onbekend apparaat/ videocontroller)

 

[dnties]

De Xpress 200M series chipset wordt specifiek ondersteund vlgs. de Release Notes door de Catalyst 8.12 drivers. Dat is dus een driver die net iets onder die 9.3 valt waar ik eerder naar gelinkt had.

Te vinden hier

Zou leuk zijn als die wél doet wat beloofd wordt!

Tijs.