email probleem

[ScarryH]

IK heb een emailadres waarvan ik het wachtwoord niet meer weet. Maar ook geen andere optie had toegevoegd om wachtwoord te wijzigen. Zoals bv 06 nummer of emailadres. Ook de vragen die gesteld worden kan ik niet beantwoorden omdat ik dat adres niet vaak gebruik. Is voor een specifieke situatie voor mij. Nu wil ik dat adres benaderen maar ik kom er op geen enkele manier achter hoe dit op te lossen.

 

[edmoor]

Als je de gevraagde informatie niet meer weet en nergens hebt opgeslagen zal het ophouden.
Is het een Outlook email adres? Of Gmail? Of van je internet provider?
In het laatste geval zou je contact op kunnen nemen met de klant ondersteuning van die provider.

 

[ScarryH]

Het is hotmail.com adres. Normaal sla ik de gegevens ergens op. Danwel in wachtwoord manager of op papier thuis maar omdat ik dit adres niet regelmatig gebruik ben ik dat gewoon vergeten.

 

[edmoor]

Wellicht dat dit je dan kan helpen:

How to recover my hotmail password without my phone number - Microsoft Q&A

Hello! I have another Hotmail account and I still have access to it, but I forgot my password for this one. I want to open it on another device but the problem is that I don't have my old phone number anymore and couldn't get a code. Also, I forgot most…

learn.microsoft.com

 

[Aar]

Houd wel rekening met het volgende: als ze je niet kunnen identificeren met dit e-mail account, dan houdt het op.

Ze hameren er niet voor niets op dat je een contact e-mailadres of een telefoonnummer eraan moet koppelen.

Misschien moet je dan afwachten tot het account verwijderd wordt, en misschien kan je hem dan opnieuw registreren. Maar ik betwijfel dat.

 

[RogerS]

Er is ergens een procedure voor deze situatie. Kwestie van een ticket indienen. Als je geluk hebt neemt er iemand contact op die je allerlei vragen gaat stellen over het account. Hoe meer informatie jij kunt geven, hoe groter de kans is dat je weer toegang krijgt tot het account.

Zij kunnen in het account kijken en willen verifiëren dat jij dit echt bent die toegang wil. Door te vertellen dat er een map is met de naam "Vakantie 2017" en er op 5-januari 10:05 een email is ontvangen van Tante Annie geeft hun het vertrouwen dat dit toch echt jouw mailbox moet zijn, omdat enkel jij over die informatie kunt beschikken.

Toegegeven. Kan lastig zijn bij een account dat weinig wordt gebruikt. Ik heb dit ooit moeten doen voor een lege mailbox van Google. Dat hebben we uiteindelijk maar opgegeven.

 

[Aar]

@RogerS Ik heb geen idee of dat tegenwoordig nog makkelijk te doen is. Tegenwoordig is AVG een dingetje, en zomaar in e-mailboxen kijken, ook al is het met toestemming, is ook vaak uit den boze. De gebruiksrechten bij klantenservice wordt bij bedrijven steeds strikter aangescherpt.

 

[RogerS]

Helemaal mee eens. Ik laat het aan TS of hij een poging wil pogen.