N.a.v. uw gemelde probleem zou ik graag het volgende vermelden.
Ik help veel van mijn leeftijdsgenoten (senioren dus) met hun pc en internet problemen.
Onlangs hielp ik iemand mat het probleem dat zijn gmail wachtwoord was veranderd en hij was stellig van mening dat ie dat niet zelf had gedaan (kan gebeuren als je op leeftijd bent).
Achteraf bleek dat ie dat wel degelijk zelf had gedaan, maar op zijn telefoon.
Toen ie een dag daarna op zijn pc zijn mail wilde bekijken kreeg ie de boodschap dat ie het wachtwoord moest intikken, maar hij wist van geen wachtwoord, want hij had het opschrijven van zijn nieuwe wachtwoord uitgesteld tot later en het dus vergeten.
Dat was het eerste probleem: ouderen moeten er rekening mee houden dat ze iets wat ze moeten onthouden DIRECT opschrijven (of in hun wachtwoord magementsysteem moet vastleggen), anders vergeten ze dat.
En dan komt het volgende probleem: hij kreeg zo'n 50-60 berichten per dag binnen, en die ruimde ie niet op. Tegen de tijd dat ie in zijn mail keek, was de boodschap van google dat iemand(hij dus) het wachtwoord had veranderd, in de Inbox al drie pagina's verder.
Derde probleem: toen we de standaard procedure voor een vergeten wachtwoord uitvoerden bleek de code daarvoor gestuurd te worden naar een e-mailadres wat niet meer bestond. Hij was namelijk van provider veranderd en had zich niet gerealiseerd dat daarmee zijn e-mail adres verandert.
Daarom mijn welgemeende advies naar iedereen, maar met name naar de senioren: houd de inbox zo leeg mogelijk, opdat belangrijke berichten opvallen.
Ten tweede: loop eens alles na van berichten die u dagelijks krijgt of dat nu echt nog wel nodig is en schrijf u uit op allerlei nieuwsbrieven en andere troep.
